Если я Вас правильно понял, на Вашу карту поступают какие-то зачисления. Значит. она не кредитная, а дебетовая. Ситуация сложная, но не критичная.
Я зашел на сайт КБ "Русский стандарт": https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/sms/sms.jsp.
В чате описал Вашу ситуацию, спросил, можно ли сделать заявку на перевыпуск через интернет-банк и выслать карту по почте. У меня попросили предоставить Ф.И.О. клиента и номер договора. Я их, естественно не знаю, сказал, что информацией интересуется знакомый. Мне дали номер телефона Колл-центра.
Вы можете сами по нему позвонить или перейти на сайт банка по ссылке, которую я указал выше и заказать звонок на Ваш телефон. Подробно все расскажете, и Вам должны предложить какой-то вариант решения вопроса.
Я сам много лет проработал в банковской системе, поэтому, если будут вопросы по этой теме, пишите, не стесняйтесь.