Вы сможете сделать скан со странички вывода денег на самом сайте, откуда был перевод?
Обычно можно открыть историю операций, в ней будет дата, время, сумма и номер кошелька, куда средства ушли. Попробуйте сделать это и на всякий случай скан страницы из своего профиля на сайте, где есть тот самый кошелек.
Отправьте это в службу поддержки и ждите, что ответят.
Было такое, сим - карта просто уже отработала свое, больше трех лет использовалась, при звонке в поддержку оператор посоветовала ее заменить, денег за это не взимают. У Мегафона перестают работать сим- карты уже через месяц, там дело в низком качестве самих симок.
1) Бывает так, что пароль для сети администратор поменяет, а у тех, кто ранее пользовался этой сетью, в настройках устройств остаётся старый пароль. При попытке подключения роутер отвергает соединение. Тут уж как удобнее пользоваться интерфейсом: или открыть свойства Wi-Fi сети с нужным именем и поменять там пароль на новый, или вообще удалить сеть, сделать поиск, вновь найти её и ввести пароль, так сказать, с нуля.
2) Бывают такие сети, которые не отображаются в списке найденных. Необходимо знать точное имя сети и ввести его вручную. Тогда устройство попытается зацепиться, спросит пароль, далее как обычно.
3) Такое тоже иногда бывает. На ноутбуках можно отключить беспроводную сеть. Посмотрел на два своих ноутбука: у одного это F3 + Fn, у другого физический выключатель на корпусе. Если беспроводных сетей нет, имеет смысл активировать работу с ними как таковую. Обычно помогает.
Затем же, зачем и в обычных компьютерах: для доступа в интернет.
Смартфон в современном виде - уже не просто телефон, а вполне мощный компьютер. Просто вспомните мощность процессоров в "обычных" компьютерах какие-то пять лет назад - как на ТОМ фоне смотрелся бы процесс с 8 ядрами и тактовой частотой 2 ГГц? А теперь это в каком-то *телефоне*...
Ну а выход в интернет по Wi-Fi и быстрее, и дешевле, чем через сети сотовой связи. К тому ж теперь своя точка доступа у многих есть просто в собственной квартире.
Почитайте условия договора с Ростелеком, если ограничения по wifi. Второе что необходимо сделать это убедится на какой стороне проблема. Для этого подключите любое другое устройство к wifi, тогда поймете куда "копать"- роутер или телефон.
Если виновен роутер и он ваш, есть права администратора, лезем в него и смотрим правила настройки, включена ли раздача DHCP, не ограничена ли она по количеству каналов (не 0), попадает ли раздача wifi в срез ip адресов, включен ли nat настроены ли его правила. По сути причину можно увидеть в логах роутера если он настроен и вы можете войти в него и посмотреть статистику.
Если на стороне телефона, то убедитесь что вы, правильно вводите пароль, правильно назначена кодировка в роутере. Удалите старое соединение, перезагрузите телефон и создайте новое соединение. Иногда (редко) возникает "спор" роутеров. Сейчас в домах много wifi источников, а разброс (частотный) крайне ограничен и они начинают мешать друг другу. Зайдите в роутер и выключите правило автоматического выбора частотного канала, установите принудительно (например 2 или 4, удобней по уровню сигнала).
Если роутер не ваш, а провайдера, у вас нет возможности его поменять (провайдера), но очень хочется поиметь wifi, можно схитрить, подключив свой роутер к провайдерскому предварительно настроив его в режим точки доступа, склонировав мак адрес компьютера, сменив имя роутера (что бы провайдер не засек подсадку) и из него настроить раздачу wifi. Если есть стационарный комп подключенный через витую пару, то воткнуть в него (например в usb) wifi модем(карту) настроить раздачу через него (настроить шлюз). Дерзайте!