В наше время в мире гнева не стало больше, я в этом уверена. Несдержанные (вспыльчивые, гневливые, грубые, неадекватные) люди были во все времена, есть они и сейчас. Точно также, как были и есть люди уравновешенные, адекватные, добрые, терпимые к ближнему.
Думаю, здесь всё зависит от реакции каждого из нас. Самый лучший способ перевоспитания грубияна - молчание. Да-да, обычное молчание. Не нужно спорить, что-то объяснять и тем более уподобляться несдержанным людям. Можно просто помолиться за такого человека про себя, и ему сразу становится неловко или стыдно - может даже и прощения сам попросить.
Второй способ - ответить или отшутиться по-доброму. Ну и потом, если человеку наступили на "любимую мозоль", стоит ли ждать в ответ благодарности и умиления? Разумеется, нужно искренне извиниться, вполне возможно, что этим инцидент и будет исчерпан.
Также следует иметь ввиду, что не все люди готовы к взамному диалогу, особенно, если их чем-то задели, и тем более, в физическом плане. Кто-то напряжённо думает, как дальше жить без потерянной работы, кто-то просто задумался, у кого-то неприятности в семье... да мало ли что. Считаю, что тот, кто задел (отвлёк) человека, возможно, в самый неподходящий момент, виновен более, чем тот, кто не смог сдержаться и накричал или даже выразился сгоряча нецензурно.
Наше общество переживает отнюдь не лучшие времена, а потому каждый из нас должен стать более чутким, внимательным, добрым и терпимым к ближнему своему. А насчёт скинхедов и прочих головорезов... Межнациональные и этнические проблемы существовали и в царской России. Это вопрос отдельный и очень сложный, но вполне решаемый, ведь все мы живём в одном государстве, а значит, нам нужно научиться жить мирно и относиться с пониманием и уважением к другим нациям, населяющим нашу общую страну.