Позвонить всегда проще, когда... хочется общаться.
Когда же это делать неприятно или некогда, или просто не хочется - я выбираю СМС.
И в тех случаях, когда не хочу много денег тратить на общение с человеком - тоже.
Например, получил задание от начальства что-то выяснить.
Выяснил и отправил результат по СМС.
Почему?
Потому что дешевле отправить одну СМС, чем оплачивать несколько минут связи, ведь начальству пофиг на мои расходы, и оно не торопится, задаёт вопросы дополнительные... трубку не бросишь и перезвонить - не попросишь. Субординация. А так - отправил СМС, есть у начальства вопросы - перезвонит. За входящие я не плачу и пусть хоть полчаса на трубке висит.
Или с днём рождения поздравить человека, к которому не собираешься в гости по каким-либо причинам.
Ты ему СМС "Поздравляю!", он тебе, тоже в СМС, "Спасибо!". И всё. Ты про него не забыл, а он свободен от необходимости из вежливости приглашать тебя, незапланированного гостя, домой.