Сам недавно сталкивался с восстановлением. Менял сим-карту с сохранением номера, так потом сообщения от E-num сервиса не приходили, Webmoney был привязан на него и файла ключей не было. Пришлось делать перерегистрацию номера, после восстановления доступа к Webmoney.
Для восстановления доступа к WMID, нужно пройти по ссылке, выбрать "Восстановить пароль от WebMoney Keeper, файл ключей или цифровой сертификат", после вводим свой "WMID", если его не помним то есть поиск своего WMID по первой ссылке пункт "Найти мои WM-идентификаторы".
Дальше нужно заполнить всю информацию и желательно полностью, т.к. если не будет хватать информации, то восстановление будет платным.
После подачи заявки, нужно будет загрузить скан или фото паспорта. Когда всё проверят и утвердят, то на почту отправят файл с ключём для входа через WM Keeper.