Очень пространный вопрос, слишком много факторов. Потребительское кредитование разнится -
1) в разных банках разные требования, и ВТБ24 свои карты всем не открывает. Но есть средние правила, что после потребительского кредита, а точнее, ежемесячного платежа, у человека должно оставаться 2\3 дохода на жизнь, в ипотеке допускается 50%
2) Грязная зарплата банком может быть принята, когда она соответствует платежу и есть справка по форме банка. Видимо, дохода не достаточно именно белого, так как считают по нему, и остатки считают по МРОТ.
3) Подруга может вам и не сказать, что отказали по другим причинам - косяки в НБКИ и Эквифаксе, отсутствующая кредитная история, отсутствие справок с работы вообще, сомнительность банка в ее личности и документах.