Я лично считаю, что его нет.
Получила от продавцов с Али около 400 посылок. И лишь у 10-15% товаров я вообще не нашла брака или обмана с описанием, способом доставки, методом упаковки и пр. (подозреваю, что и у остальных товаров тоже рыльце в пушку, просто продавцы умело это скрывают). Естественно, если дефект мелкий, я все равно оставляю товар и с удовольствием им пользуюсь. Но тут дело в принципе.
Апофеозом наглости было, когда один китайский продавец (с наиотличнейшим рейтингом и количеством заказов) отправил мне товар (брюки), которые отличались от описания по порядка 20 (!!!) параметрам и имели сразу 5 видов брака! То есть были из другой ткани, другого цвета, другого фасона, другой длины, другого цвета и размера, другой ширины, без стрелок. Штанины разной ширины и длины, кривые швы, куча торчащих ниток, затяжки, строчка сборила. Список можно продолжать еще долго. Написала продавцу о проблеме, приложила разные фото. Получила несколько ответов, на основе которых можно издать книжку с анекдотами! Итак, читаем и наслаждаемся:
1) Уважаемый покупатель, посмотрите на брюки повнимательнее! Они же прекрасны! Неужели вы не сможете их носить?
2) Посмотрите получше, еще 2-3 раза посмотрите, отличия от описания минимальны! Все остальное вам просто показалось.
3) Давайте я дам вам скидку два доллара на ваш следующий заказ. Вы же дадите мне наивысшие баллы за качество товара и этой доставки, да?
4) Ну чего вы ругаетесь, вы что, ненавидите Китай и меня лично?
5) Отправьте товар в Китай за ваш счет, мои специалисты должны лично проверить, что брак действительно имеет место быть и вы не лжете. Мы в первый раз видим такое несоответствие, мы должны предупредить производителя! А потом, так и быть, вернем вам деньги. (Я тут же почитала отзывы еще раз, человек 60 заявили о похожих проблемах у этих же самых брюк. Остальные 15000 отзывов положительные. Видимо, продавец как-то скручивает счетчик и удаляет негативные отзывы).
6) Вы утверждаете, что брюки бракованные. Почему же среди остальных отзывов нет ни единого отрицательного? (после такого вранья я уже выпала в осадок...)
7) Вы смеете просить назад деньги за отличный товар?! Я же оплатил вам доставку! А, я понял! Вы профессиональный покупатель бесплатного товара! Вы мошенница, и я заявлю на вас (после этой фразы я уже не могла читать переписку без приступов смеха и колик).
8) Вы испортили мне весь бизнес, мои дети умрут с голода, и все из-за вашей жестокости!
Естественно спор я открыла и все деньги вернула без каких-либо отправок товара и скидок на заказы. Брюки так и не ношу.
Зато после этой истории и родился мой вопрос для БВ.
