Никак это не определить без разборки и осмотра ТЭНа.А для этого нужно пол машинки разобрать. Абсолютно в любом порошке-автомате есть добавки для смягчения воды и дополнительно ничего не нужно делать.Всякие Калгоны и ему подобная ерунда это чистый маркетинг и развод на ровном месте.
Если вода очень жёсткая,то накипьначинает выпариваться и оседать на ТЭНе при температуре от 50-60'.Можно сделать холостой цикл без белья с максимальной температурой нагрева.Включить ,когда нагреет до максимума поставить на одно полоскание и достаточно,чтобы не гонять её 2 часа с отжимом.
Но это все лишнее,порошка с умягчителем воды вполне достаточно.
Раз в месяц приблизительно может раз в полтора месяца.Вода у нас довольно известковая.Содержит много извести потому накипь что на чайнике что в машине образуется довольно быстро.Используем в основном лимонную кислоту .Довольно быстро и главное чисто устраняет накипь.
Меня всегда ужасает слизь, которая образуется в отсеке для порошка. Да ещё иногда и с плесенью какой-то что ли. Откуда только берется?! Её ещё и отмывать сложно. Я чищу кальцинированной содой, потом оставляю под струей воды из под крана. Протираю и вставляю на место.
Нужно снять его,вынуть из машинки, как это делается написано в инструкции по эксплуатации машины,можно замочить его на несколько минут, или промыть тщательно под горячей водой,отмывается легко,накипи там никакой нет,только остатки порошка.
Подушки с холофайбером можно стирать в обычной стиральной машине в негорячей воде. Но это сократит срок службы подушки, после некоторого количества стирок наполнитель начинает сбиваться в комки и подушка становится неприятной на ощупь и спать на ней не удобно.
Сейчас подушки е очень то дорого стоят, поэтомуих можно вполне поменять полностью после нескольких стирок старых и прихождения их в негодность.
