Что значит - сгладить?
По-взрослому принести извинения за свою несдержанность, выразить сожаление, при этом желательно сопроводить этот чем-то ощутимым, вещественным, например, небольшой коробкой конфет.
Ничего страшного в "наорала" нет, все мы люди, врач тоже взрослый человек, и думаю, уж точно не рыдала в подушку от того, что на неё наорали. Но, тем не менее, вряд ли это ей было приятно и, вполне вероятно, какое-то количество нервных клеток (которые не восстанавливаются) она потеряла.
Поэтому нормальные тактичные извинения и искреннее сожаление о своей несдержанности будут более чем уместны. Посыпать главу пеплом, бояться или стесняться просто не за что, но и оставлять ситуацию без извинений - бестактно и некрасиво, даже если бы к этому врачу не нужно было снова обращаться. А то выходит как-то не хорошо. Как не нужна была, так можно было на неё орать, как понадобилась, так нужно перед ней лебезить. Нет, намного лучше быть вежливым всегда и со всеми, независимо от того, нужны они вам или нет.
П. С. У меня ситуация как-то была ещё тяжелее. Моя собака (цепная) сорвалась с цепи и покусала врача...За палец цапнуть успела...Было очень неловко, моя же собака. И вообще врач очень испугалась и тяжело перенесла эту ситуацию. Но я, конечно, на следующий же день пришла вне приёма, и извинилась с презентом. Ситуация постепенно забылась и ещё долго после этого наше сотрудничество было приятным и эффективным.
