Question

Что делать, если платёж по карте банк отменил через несколько дней (см.)?

Ситуация такова:

Были куплены продукты по Яндекс карте. Через 6 дней выплаченная сумма почти вся (за вычетом трёх рублей) вернулась обратно. Чека, конечно, давно уже нет.

Что предпринять? Писать в техподдержку Яндекса, или звонить в администрацию магазина, или что-то ещё? Опасаться ли уголовной ответственности?

Answer 1

Насколько мне известно, сейчас Яндекс-кошелек(а Яндекс-карта - одно и то же), выдает бонусы за покупки. Возможно, бонусы и пришли и это вовсе не "отмененный платеж", тем более сумма не сходится. Но на всякий случай все-таки позвоните в техподдержку и выясните, что это такое, потому что в случае ошибочного перевода, если деньги не ждете, может возникнуть ситуация, когда и Вам же в вину вменят, что не сообщили, потому что Яндекс-кошелек - открытая книга и зачисления проверены могут быть. Как говорится - Береженого Бог бережет и из-за небольшой суммы неприятности иметь - Зачем? Выясните, спокойнее будет. Телефон Яндекс 8(800)250-66-99 Бесплатный из любого региона.

Answer 2

Подобные случаи нередки. Виной этому могут быть как человеческий фактор, так и технические сбои. Давайте анализировать факты:

• сделка по покупке продуктов состоялась? - да.
• сумма стоимости продуктов списалась с карты в полном размере? - да.
• Вы беспрепятственно покинули территорию магазина, на Вас не "обозлились" турникеты? - да.
• прошло 6 дней с момента покупки, продукты съедены до крошки? - да.

Всё, Вы перед законом честны, опасаться нечего. То, что не сохранился чек покупки, абсолютно ничего не значит - накапливать мусор в доме редко кто желает. При желании можно восстановить через базу данных магазина все аспекты данной покупки.

Дальше. Если бы по какой-то причине был отвергнут платеж банком, то это должно было произойти в момент расчета и сумма покупки должна была или не списаться с карты, или вернуться спустя какое-то время полностью до копейки. А этого, как видим, не произошло.

А что-там могло случиться в цепочке "магазин-банк", Вас не должно волновать. Если Вы не уверены в законности поступившего на карту платежа, просто сообщите банку о платеже, как ошибочно зачисленным, пусть разбираются.

Answer 3

Лучше дождаться каких либо действий от другой стороны.

Так как ситуация действительно странная, с этим возвратом платежа через шесть дней.

Возможно это просто такая же сумма поступила на вашу карту совершенно из других источников, а не от магазина, где вы покупали продукты.

Дайте время, и что то прояснится. Или банк спишет у вас эти средства, если ему поступит такая заявка от магазина, или станет известно откуда поступление и в чем там дело.

Никакой вашей вины и ответственности за то что произошло нет.

Посмотрите еще раз выписку по карте, если чек не сохранился, и сравните эти две суммы и счет на который они были зачислены.