Дело в том,что может быть ей не хочется просто заниматься этим делом,и она думает,что это сложно,нужно идти в офис и писать там заявление?Но ведь все гораздо проще, как может показаться на первый взгляд.Или думает,что снова будут кидать провод?
Сейчас в век технологий можно одним движением мышки переключить свой тариф на любой другой из личного кабинета на сайте провайдера.Если это вам неизвестно,то нужно пойти на их сайт и просто зарегистрироваться.
Беру пример Ростелеком,он по всей стране и всем регионам есть,там нужно ввести свой логин и пароль,который вам написали в договоре и зайти в свой личный кабинет.
Там будет видна вся картина по вашему обслуживанию-телефон,интернет и если есть ТВ.
Читаете какие есть тарифы лучше вашего и жмете-изменить тариф на новый,который вы выбрали.В течении суток,вас должны перевести.
Вы не написали какой у вас регион и кто провайдер,а так можно было бы говорить исходя из этого и дать точный совет .
Тем более сейчас оптика во многих городах,и там за малые деньги -просто отличная скорость.