Все трассы, все что на улице до первого крана подключения дома, принадлежит или водоканалу или теплотрассам. Если на вводе в дом стоят счетчики, то протечка жильцам побоку. А если нет, то могут и приписать.
Все зависит от мастерства этого "мастера". Если он не нашел проблему то скорее всего он его даже не открывал. Так как анализ неисправности обычно пару дней насколько я знаю и то только потому что у мастеров может быть очередь.
В Интернете очень много различных инструкций. Необходимо только найти. Гугл в помощь.
Это происходит из за не правильного давления, очень часто такая беда происходит в старых домах, когда стояки ставили на каждую квартиру по этажам, вы моетесь кто-то выше включил воду давление поменялось, все у вас кипяток. И тут уже никак не помочь.
Да это целая технология по отмыванию государственных средств. Заметьте, если дорогу положить весной, а к концу лета она будет приходить в негодность, то возникнет множество вопросов. А так все можно списать на неблагоприятные зимние условия.