Во всех случаях, целенаправленно сначала обращаться с жалобами на любых сотрудников больницы, именно главврачу. Правда можно и сначала устно обратиться к заведующей поликлиникой, но можно обойти эту ступень и написать письмо сразу к главврачу.
А если, спустя 30 дней, ответ главврача Вам не понравится, либо вообще не будет никакого письменного ответа- вариантов дальнейших обращений несколько:
1)В минздрав региона- если жалуетесь на больницу мелкого города или райцентра. В городской департамент здравоохранения- если жалуетесь на больницу крупного города(кроме областных и краевых больниц-которые подчинены напрямую региональному минздраву), а если там не помогут Вам- то следующая ступень, минздрав региона. Правда этот вариант- наименее объективен по сравнению с другими вариантами, поскольку главврачей и чиновников департаментов, министерств, связывают дружеские отношения трудового коллектива.А если и объективно- то накажут там не строго: как максимум- увольнением, которое маловероятно из-за Вашей жалобы.
2)В страховую компанию. Там проведут проверку независимые от больниц и минздрава эксперты, и примут меры в виде штрафа к больнице.
3)Росздравнадзор.
4)Прокуратура.
5)Суд(лучше всего обращаться в суд- когда все остальные пути пройдены и бесполезны, а так же- и когда необходимо взыскать материальный ущерб и моральный вред).
6)Роспотребнадзор(це<wbr />лесообразно жаловаться туда на санитарные проблемы больниц,некачественн<wbr />ое питание в стационаре, и на нарушения в сфере платных услуг).
7)Органы полиции(туда целесообразно писать, когда есть подозрения на состав уголовного преступления,однако с этой же целью- даже лучше в прокуратуру).
В Кремль, в Правительство, в мэрию и приемную губернатора, лучше не писать- всё равно оттуда перешлют письмо в минздрав.
