Question

По какой причине снимают деньги за услугу "мобильный банк" от Сбербанка?

Мобильный банк это удобно. Но когда я его подключал в отделении Сбербанка, я спросил, является ли эта услуга бесплатной. На что сотрудник мне ответил "да". И вот спустя полмесяца мне приходит сообщение о том, что услуга оповещения приостановлена в связи с неоплатой. Более того у меня списана с карты небольшая сумма денег, захожу на сайт и вижу что баланс моей карты уменьшился, то есть куда-то делись 60 рублей. Баланс я конечно пополнил. Делаю мини выписку: там только покупка, зачисление и выдача наличных, то есть про списание 60 рублей нет ни слова. Я в шоке. Кто и с какой целью списал с моей карты сумму 60 рублей?

Answer 1

Вас просто ввели в заблуждение, сказав, что услуга "Мобильный банк " бесплатная. Она действительно платная, 60 рублей, хотя не на всех картах. Мне, когда я открывала пенсионную карту Сбербанка "Мир", тоже сказали, что она бесплатная. Но она оказалась бесплатной только 2 месяца, и вроде как в тот момент меня никто не обманул, и на тот момент она была бесплатная. С третьего месяца начали снимать по 30 руб. А снимают по той самой причине, что эта услуга платная. И если она вам всё-таки не нужна, то вы можете пойти и отказаться от этой услуги - её отключат сразу при вас. Я тоже отказалась, так как я свой день поступления пенсии итак знаю. Снимаю пенсию сразу, и до следующего поступления карта мне не нужна.

Answer 2

Сбербанк подключают эту услугу автоматом в надежде на то, что пользователь окажется лохом, не заметит или махнет рукой на снятие абонентской платы за пользование смс-оповещения.

На самом деле есть бесплатный вариант смс-оповещения, но он настолько никчемен, что его можно не подключать.

А вот платный вариант действительно удобен. Но его финансовая составляющая несколько огорчительна. Потому что 60 руб в месяц складываются в 720 рублей за год. Если помножить эту сумму на количество людей, имеющих карты в банке-монополисте, то получается огромная сумма. А ведь бывает так, что у человека еще и не одна карта сбера в наличии.

Но Сбербанк России он же "всегда рядом", ему как бы промолчать о подробностях и невзначай обмануть своих клиентов ничего не стоит. А ответом будет: "надо было внимательнее читать условия договора"

Лучше бы СБ РФ выбрал себе более правдивый девиз из серии "Деьги не пахнут".

Answer 3

Андрей, как и обещала Вам в личке отвечаю на Ваш вопрос.

Родственница, работающая в Сбербанке сказала, что платный пакет подключают всем, потому что он для Сбербанка выгоден и бесплатный он 2 месяца только в том случае если карта абсолютно новая.

После 2 месяцев пользования деньги начинают снимать и люди начинают возмущаться.

Если же у карты был перевыпуск то бесплатного периода нет вообще, а о бесплатном тарифе Мобильного Банка мало кто знает.

Бесплатный Мобильный Банк можно подключить 3 способами:

• посетив отделение Сбербанка,
• через банкомат,

но поскольку мне эти способы показались не очень удобными подробности я не выясняла.

Остановлюсь на самом удобном для себя способе - отправка sms на № 900.

Итак, на № 900 Вы отправляете смс с текстом:

Экономный пробел и последние 4 цифры карты.

Вам придёт ответное смс с кодом, который также нужно отправить на № 900.

После этого Вам придёт смс об изменении тарифа.

Answer 4

Сотрудник Сбербанка намерено вводят в заблуждение и навязывают Вам платную услугу «Мобильный банк», так как от этого зависит их премия.

Однако существуют и бесплатная версия «Мобильного банка». Разница состоит в том, что в этой версии не присылают SMS с информацией о зачислении и списании денежных средств.

Answer 5

Мне при оформлении сказали,мобильный банк первые два месяца бесплатно, а потом можно отключить эту услуги позвонив на бесплатный номер 911. Установить сбербанк онлайн и там бесплатно смотреть все движения денежных средств, зачисления и списания. Это если у Вас есть интернет на телефоне и вообще вы активно пользуетесь картой. А если Вам только приходит пенсия или зарплата, вы потом ее всю снимаете , то сбербанк онлайн вам не нужен.

Answer 6

Деньги за услугу "Мобильный банк" снимают только в случае, когда подключен Полный пакет услуг, и об этом имеется полная информация на сайте, но просто многие не интересуются ни содержанием договора, когда впервые оформляют карту, ни тарифами, о которых в этом договоре упоминается. Если же все-таки заглянуть в эти тарифы, то можно увидеть, что Экономный пакет полностью бесплатен, но включает в себя уведомления только по счетам и вкладам, а вот об операциях с банковскими картами уведомления в этом пакете не посылается.

Полный же пакет является бесплатным для большинства пользователей только первые пару месяцев, а потом его стоимость будет зависеть от типа вашей карты: те, кто потратился на карты премиум-класса (Золотая, Платиновая и т.п.) будут продолжать пользоваться этой услугой бесплатно, а для большинства она уже будет стоить 60 рублей и для пользователей карт базового уровня (это социальные, Маэстро и пр.) цена составит 30 рублей. В месяц, конечно.

Мини-выписка, действительно, не содержит информации о плате за услуги - в ней только ваши операции с картой. Увидеть данное списание можно только при заказе полной выписки по карте, либо в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Answer 7

СМС информирование, страхование, в автокредитовании GAP - это все дополнительные услуги банков от которых они получаю неплохие доходы. А клиентов вводят в заблуждения менеджеры по продаже кредитов и обслуживанию продуктов банковских для того что просто стоит требование Продать. Предположим вы поняли через два месяца что у вас снимают 60р потом предположим отключили смс информирование, а банк денежку получил. А сколько таких клиентов и услуг...