Топ-10 моих собственных техник: это работает, берите и делайте
<h2 />
- У вас дорого, а там мне обещали скидку.
- В другой фирмы условия лучше.
- Я еще посмотрю в других местах.
- Я видел то же самое, только дешевле.
Уверена, этот список можно продолжить ...
Мы набираем полную грудь воздуха, чтобы ответить, что все не так, мы лучшие, у нас самые выгодные условия, что все конкуренты - некомпетентные хапуги и цитадель зла
**Друзья! А теперь давайте перестанем активно вырабатывать адреналин и соберемся,
как можно использовать в нашу пользу все то, что говорят нам наши клиенты?**
Три хорошие новости от разговора о конкурентах:
клиент имеет информацию о них и сравнивает: в них есть что-то такое, чего нет у вас, а именно это его интересует. Внимательно слушайте и делайте выводы: что сказать, чем "дожать", что еще добавить к списку ваших услуг.
он еще у них не купил, значит в них его что-то не устраивает, а именно в вашем предложении есть что-то так, что его интересует и устраивает. Иначе его здесь не было. О чем рассказать подробнее.
- а если и купил, и там все устраивает, то он платежеспособен и имеет критерии, с кем работать. И такая полезная для общества человек заинтересовался вами!
<hr />
10 топ моих собственных техник разговора о конкурентах:
Мнимый скромняга:
Мы готовы идти вторым и третьим номером. При форс-мажорных обстоятельствах, Вам не надо будет им искать срочную замену, тратить нервы, энергию и время. Просто наберете наш номер.
Информатор спецслужб:
Возможно, сейчас для вас наша услуга неактуальна, а только через некоторое время вы увидите, что она значительно качественно отличается от всего, что предлагают другие люди. А так вы владеете информацией что, где и сколько стоит. Вы можете выбирать.
Заботливая мама:
У вас появится возможность расширить ассортимент, потому что у каждого поставщика ассортимент отличается. Когда у вас несколько поставщиков - они автоматически конкурируют друг с другом. Поэтому ваши закупочные цены и условия всегда будут выгодными.
Хитрый консультант:
Вы для нас приоритетное клиент и мы готовы вам предоставить такие условия и цены, которых вам не предоставит никто. Скажите своему нынешнему поставщику, что ему на пятки наступают, пусть вам больше скидки дает! А то расслабился и вас совсем не ценит!
Что происходит, когда вас додавливают, выкручивают вам руки, переходят грани разумного? Сложно удержаться, чтобы не сорваться! И ваш конкурент наделает кучу ошибок - а тут вы с распростертыми объятиями!
Нобелевский лауреат.
Конкуренты? Не знаю, столько заказов, не на это времени! Моя цель - качественная работа! У меня такое загрузки, что я не смотрю, кто, где, чего. Я даже спрашивать не буду, что, где и по сколько! Сейчас веду такой и такой проект, а еще на очереди - вот это и вот это!
Победитель зла.
Вы прекрасно знаете, что мы лидеры. Именно поэтому вы к нам и обратились. Да, я знаю, о ком вы говорите. Мы с ними вместе начинали, и они не выдержали. И тех ребят жалко, не потянули. Спилися. К нам все время обращаются пострадавшие от непрофессионализма другие клиенты. Мы всех спасаем и всем помогаем.
Топор в спине у клиента.
Для чего вам тратить свое время и нервы, тратить дополнительные деньги на бензин, объезжая все магазины, когда вы видите, что оно вам подходит, подходит по стилю, по статусу и цена приемлемая. Вы же все равно вернетесь. К нам все возвращаются. Ну почему бы Вам сразу не сделать эту удачную покупку?
Участники моих тренингов рассказывали, что клиенты, которые таким образом они убедили купить, потом им говорили:
Мы вышли из магазина, а у нас ваши слова как будто топор в спине торчит. Действительно, и чего я буду куда-то идти? Продавец все правильно советует. Мы даже к машине не дошли, вернулись и купили!
Похвалы так, чтобы он не встал!
Их реклама настолько агрессивна, что просто из всех щелей нас зомбирует, не то, что мы, надо поучиться!
Они такие хитрые - покупаешь, что все хорошо, а потом вылезает и то, и такое - тарифе их непрозрачные! Так надо уметь так замылить людям глаза. Вот люди зарабатывают - молодцы!
"Пожалей, чтобы добить":
Так, они профессиональные люди, обученные. Только в последнее время их преследуют неудачи: упал рекламный шит, заказчики были очень расстроены. Теперь их то налоговая активно проверяет и, все время на нервах, а творческий процесс может быть на нервах, плиннисть кадров большая, нету скоординированности на проектах. Нет человека, который несет ответственность, все время что-то кому-то передается.
А так они молодцы, и цвета в них хорошие, и стиль есть. Только как-то не везет им ни с клиентами, все недовольны, ни с работниками, никто не приживается. Правило! Говорить только правду.
"Торговец мечтами!"
Если клиент сейчас не покупает, то можно:
- пугать ужасным будущим без вашей услуги,
- ставить ультиматумы,
- раздражаться и хлопать дверью при первой отказе,
- распространять информацию, клиент вас оттолкнул, он непорядочный
Всегда оставляют после себя положительное впечатление. Расскажите обо всем так, что, как только появится возможность, человек обязательно обратилась к вам Чтобы ей по ночам снился ваш продукт, чтобы она только о нем мечтала и всем говорила.
Продайте людям мечту! И вам воздастся!
Делайте отсроченные продажи. Это работает.
Теперь пусть нервничают и теряют сон ваши конкуренты! Они не читали эту статью!