Менеджер должен прежде всего помнить, что задачи решают люди, а не деньги и не технологии. Поэтому хороший менеджер большую часть своего времени и сил уделяет именно людям, коммуникациям, контролю исполнения. Он должен быть хорошим психологом, знать, как мотивировать каждого из своих подчиненных, как управлять конфликтами, в каких случаях действовать жестко, а в каких - сплачивать команду.
Он должен уметь брать на себя ответственность и не перекладывать ее на других.
Менеджер должен уметь правильно выстраивать стратегию, четко и однозначно формулировать задачи. Он должен ежедневно и неустанно контролировать исполнение каждого своего распоряжения, не допуская, чтобы дело шло самотеком.
Хороший менеджер должен добиваться результата, своевременно учитывать ошибки и корректировать задачи.
Он должен уметь выстраивать внешние отношения и добиваться ресурсов для своей команды.