Как потребитель банковских услуг я могу предположить, что банк не должен блокировать карту без достаточного на то основания. В любом случае, банк должен сообщить клиенту причину блокировки и обсудить с ним порядок дальнейших действий.
Однажды я не смогла пополнить телефон со своей кредитной карты. Платеж был отклонен. После звонка в банк я узнала, что моя карта заблокирована. Но так как уважительной причины для этого не было, мою карту разблокировали в течение 20 минут, и я пользуюсь этой картой до сих пор, так как очень удобно совершать платежи через интернет.
Обычно карту могут заблокировать, если сам клиент обратился в банк с соответствующим заявлением (или хотя бы позвонил на горячую линию банка); если банк какие-то операции по карте считает подозрительными (в этом случае он действует также и в интересах клиента, так как возможна ситуация, когда мошенники перечислят деньги с карты на свой счет). Кроме того, банк может заблокировать кредитную карту, если клиент не вовремя погашает минимальный платеж или нарушает другие условия пользования картой.
Я даже догадываюсь, почему мою карту тогда заблокировал банк: мой знакомый попросил меня перечислить платеж на довольно крупную сумму своему знакомому, а для этого пополнил мою карту в терминале. Вот в банке и могли решить, что мои деньги кто-то мог украсть.
