Я тоже сталкивалась с подобной ситуацией, когда банку не понравилась одна долларовая купюра: она была не идеально чистой и банк отказался ее принимать.
Можно конечно попросить документ, с указанием пункта, на основании которого сделан отказ, но я ругаться не стала.
Банкнота была не мятая, не порванная- отказала кассир, полагаясь на свое усмотрение.
Ей показалось, что это ветхая купюра, хотя я хотела пополнить валютный вклад.
Даже не смотря на то, что я являются вкладчиком данного банка, у меня одну купюру забраковали. да и ладно, сумма не большая.
Как решить проблему?
1. Попробовать сдать купюру в другой банк, третий- где-то да и возьмут.
2. Можно оставить дома эти не принятые ветхие доллары и при выезде за границу потратить эти деньги там.