Для настройки громкости микрофона вам нужно войти в инженерное меню телефона. Как это делать более подробно уже описано, к примеру, здесь. Могу добавить, что изначально лучше записать исходные параметры настроек, чтобы при необходимости можно было к ним вернуться.
Вы можете зайти в инженерное меню и там увеличить чувствительность микрофона. Но при этом, возможно самовозбуждение микрофона. Может фонить сам по себе. Лучше поменять микрофон. От Самсунга если поставить, то качество связи заметно улучшится.
Для начала следует проверить, включен ли разъём колонок в звуковую карту.
Потом посмотреть настройки звука и микшер, наведя курсор на изображение динамика справа внизу и нажав правую кнопку мыши. Может быть, что в настройках звука или в микшере просто что-то отключено или громкость выведена на минимум.
Если у вас установлена ОС виндовс, то в ней воспользовавшись "Пуск" - "все программы" - стандартные - развлечения выберите звукозапись. Это в Windows XP, в других версиях, думаю, алгоритм тот же.
Почитайте вот это, возможно поможет. Скорее всего во вкладке микрофон вам нужно выбрать другое устройство. Также почитайте еще такое.