Растерянность - это в общем-то мимолетное состояние, которое возникает, если ситуация застает человека врасплох, и появившееся недопонимание чего-то сочетается с удивлением или страхом. Растерянность не может быть постоянной, хронической. Человек может растеряться от незнания, неуверенности в себе, испуга, неожиданности. Если есть какие-то комплексы, то человек внутренне напряжен, сосредоточен на том, чтобы его не спросили - не заметили - не обратили внимание, он хочет оставаться в сторонке. И когда к нему вдруг обращаются, он теряется от того, что оказался на виду.
Растеряться может любой человек, если окажется в необычной, неожиданной ситуации. Просто не нужно на этом зацикливаться. Было - и прошло. И нужно воспитывать уверенность в себе. Это аутотренингом можно добиться, посещением психолога, тренинга.
Хотя в психиатрии, конечно, есть такое понятие, как "аффект растерянности", но это уже один из признаков психического расстройства, которое должен лечить врач-психиатр.
