Question

Пришла вещь с AliExpress не того размера. Что делать?

Вещь пришла очень маленькая, хотя размер по описанию должен быть даже больше. Носить нельзя, продать за эту цену почти нереально. Как быть?

Answer 1

Если замеры были указаны в описании продукта, либо обсуждались с продавцом, тогда напишите сначала продавцу и попытайтесь решить с ним.

Расчитывайте что он попросит вернуть товар, для этого пойдите на почту и узнайте сколько стоит отправка советую сделать фотографию цены. Если отправка очень дорогая и при этом продавец отказывается возвращать деньги или оплачивать пересылку и это его ошибка, так как были указаны неправильные замеры, тогда можете обращаться в службу поддержки и открывать Disput.

При обращении в службу поддержки, укажите что продавец указал неправильные замеры, то есть, точность описания товара хромает, прикрепите также что отправить назад будет слишком дорого и ты можешь вернуть вещь за счёт оплаты продавца.

Если же продавец поставил всё правильно, или просто не указал замеры а вы купили вещь в слепую, при этом не попросили замеры у него в личной переписке, тогда скорее всего толку будет 0, так как это ваш косяк.

Ах и самое главное, не подтверждайте получение товара пока ситуация не решится. Когда вы подтвердите что товар пришёл, тогда деньги переводяться на счёт продавца.

Answer 2

Ситуация неприятная и тут есть несколько вариантов:

1. Можно отправить посылку назад и продавец вернёт деньги как товар придёт к нему, но придётся ждать и заплатить за отправку посылки, что может быть не малых денег, даже больше цены самого товара.
2. Открываем спор с продавцом, указываем причину открытия спора, в данном случае не соответствие размера с описанием и назначаем сумму возврата средств, здесь на ваше усмотрение, можете указать как полную стоимость, так и часть. Придётся подождать ответа продавца и возможно потрепать себе нервы в споре с ним. По возможности предоставить доказательства вашей правоты с помощью фото или видео.

У меня пока лично все споры были на моей стороне (а это около 10), некоторые продавцы упирались как могли, не желая возвращать деньги, их конечно можно понять, но надо быть настойчивым и стоять на своём до конца. На худой конец сам Алиэкспресс вмешается в спор, а они всегда за покупателей.

Answer 3

На самом деле я сталкивался с такой проблемой легче перепродать знакомым,или открыть спор у продовца,но это займёт ещё месяц.