Question

Как эффективно пожаловаться администратору городского форума на модератора?

Коротко:

Как эффективно пожаловаться администрации форума на действия модератора, если на форуме нарушения модераторов - норма? Есть ли в этом, вообще, смысл или нет? Может у кого-то есть опыт в таких вопросах? Нужно удалить ответ модератора, где он переходит "на личности" (весьма неприятный). Это реально?

Подробности (извините, очень много букв):

Мне понадобилось задать вопрос на городском форуме по технической тематике - спросить опыта других горожан - это было зря (кто бы знал)... После появления этой темы на форуме в ней активно стал писать сам модератор этого раздела, причем очень эмоционально, говорил о моем якобы пособничестве мошенникам, позволял себе фамильярность, грубость, писал Капс локом, переходил на личности в теме, открывал тему после моего закрытия, чтобы дописать неприятные вещи - это далеко не весь перечень неприятностей... И это просто после вопроса.

<hr />

На просьбу хотя бы удалить необоснованные подозрения в рекламе он ответил только после третьего письма ему о том, что иначе придется жаловаться администрации. К слову говоря, от администрации ответ так и не пришел, но модератор после этого исправил свой ответ и даже почти извинился в ЛС, но в моей теме затем снова написал много неприятных вещей в мой адрес - причем этот ответ не содержит ни единого слова по теме вопроса, а только личные претензии (из-за моих замечаний к нему) в довольно категоричной и фамильярной форме, едва не с угрозами. И это не преувеличение, увы... какой-то ужас тихий. Хочется удалить если не тему, то хотя бы эти его сообщения, но как?

<hr />

Увы, мой случай не единичный. Почитав темы на форуме, оказалось, это обычный и многолетний стиль общения там и для пользователей, и для модераторов и даже для т.н. Супермодераторов - оскорбления от модераторов считатся нормой, правила форума не соблюдаются, грубо нарушаются самими модераторами, сочиняются неписанные правила находу. Хоть бы писали при входе: "Вы попали в Ад" - люди, хотя бы, знали, чего ожидать. Это на всех городских форумах так? О_О (Ответы Майл.ру со всеми ругательствами, грубостью и минусами модерации на этом фоне - просто детский лепет)

<hr />

Два письма супермодератору ничего не дали, кроме отписки, что сообщение модератора (с личными разборками) вполне логично завершает тему... Теперь остается надежда только на администратора. Вопрос в том, как на подобном форуме сделать это так, чтобы получилось? Администратор, судя по его сообщениям, конечно, вроде, не грубиян, но... и не ангел небесный, тоже надо сказать.

<hr />

Как по-Вашему, что стоит написать в обращении?

1 вариант: перечислить все нарушения этого модератора - это очень много, если со всеми доказательствами (парень разошелся не на шутку) но, может, это подействует и этого модератора отстранят или хотя бы накажут? Но у администратора эта деятельность не работа (не бизнес, не доход) - захочет ли он во всем этом разбираться?

2 вариант: не перечислять все нарушения модератора, а просто попросить удалить все его сообщения в теме, где он позволяет себе переходить на личности.

3 вариант: попросить удалить хотя бы самое грубое сообщение в теме (как говорится, не до хорошего...)

4 вариант: написать самому модератору-нарушителю и каким-то чудом попросить его самого удалить эти сообщения (вариант на грани фантастики, но вдруг у кого-то будут идеи).

5 вариант: может, есть еще какие-то способы? Что бы написали или сделали Вы? В общем, что надо написать, чтобы подействовало? Высказывания, о которых идет речь, действительно, очень неприятные, но самое неприятное - это то, что с подобным отношением могут столкнуться другие, например, люди более старшего возраста, и они никак не смогут противостоять этому хамству, если его не пресечь.

Answer 1

Да это как правило ненаказуемо, непорядочные модераторы часто дорываясь до власти используют её по своему субъективному желанию и не факт, что админ не прикроет своих же сотрудников и "увидит" в их действиях что-то предосудительное. Мне кажется стоит связаться с админом и попросить его в мягкой форме поучаствовать в процессе, сообщить, что личные наезды от модератора предвзяты, непрофессиональны и Вас оскорбляют, ну и соответственно самые яркие примеры привести (только не простыню: когда их много, никто не читает). Не факт, что панацея, но если админ сам в адеквате, то есть шанс, что пойдёт навстречу, бывало.

Answer 2

Сначала проведем анализ результатов проведённых Вами действий.

Насколько я понимаю, Ваше первое письмо администратору не осталось незамеченным.

Администратор, хотя Вам и не ответил, но меры определенные принял.

Нужно уяснить, что Вы своим письмом поставили администратора в сложное положение.

С одной стороны порядок нужно навести.

А с другой стороны ронять престиж и авторитет модераторов не в его правилах и не в его интересах, ведь модератор ему наверняка ближе, чем простой пользователь.

Вы ведь пишите, чо он не ангел, но давайте для начала уясним, что все мы не ангелы.

Вот администратор и решил - пожар не раздувать, Вам не отвечать, а модератора слегка взгреть, после чего и появилось это вынужденное почти извинение.

Но поймите (ясно, что Вы это понимаете), что это "извинение" не от чистого сердца и злобу человек затаил.

Но Ваша весьма тяжёлая задача - самому на этого модератора злобу не копить и не терять остроты и объективности мышления.

Усмирить разбушевавшегося модератора и заставить по мере возможности исправить положение может только Страх.

Так чего же он испугается?

Конечно же дурной славы и дурной молвы в сети, тотального разоблачения и подрыва авторитета.

Но не спешите воспользоваться этим серьезным оружием.

Никакой спешки!

Ваше главное оружие в данной ситуации спокойствие и хладнокровие.

Нужно на этом форуме, ну конечно не прямо, а непосредственно обменявшись эл.почтами, искать единомышленников, союзников, таких же обиженных, как и Вы и координировать действия.

Согласитесь, что совсем иная выйдет картина, если письма на администратора посыпятся со всех сторон.

Кстати можно применить все пять вариантов, но их должны применить разные люди.

И ещё один показатель - если люди пойдут за Вами, значит Вы действительно серьёзно правы.

Вот здесь Вы серьезно проверите свою личную объективность в этом вопросе и вообще актуальность его кардинального решения.

Answer 3

Я думаю что модератору после вашего письма ничего не будет. Он это прекрасно знает - иначе не грубил бы и не позволял себе хамить. Он просто уверен в своей безнаказанности. Может самый лучший вариант это удалить свои данные с этого сайта и зарегистрироваться ( если уж это для вас так необходимо) под другим именем? Или вообще не пользоваться этим сайтом - благо похожих сайтов и форумов в интернете достаточно.

Answer 4

Жаловаться надо однозначно на уровень выше, т.е. тому кто проверяет этого модератора - иначе результата не будет. Дураков-исполнителей сегодня хватает и его начальник скажет вам спасибо за жалобу и естественно примет меры.

Answer 5

Полагаю, что самым эффективным в данном случае - подать в суд на этого горе-модератора. Там, по-видимому, ему вправят мозги под нужным углом. Просто иные способы воздействия оказались неэффективными, как вы указали. Может быть по причине того , что у него/нее есть "покровители" в администрации, может быть - администрации до одного места этот форум и все, что на нем происходит. В таком случае тем более на что-то вас устраивающее (элементарные извинения и компетентность) рассчитывать не приходится. Суд, повторюсь, самое действенное. Не так много времени потратите, а эффект будет исчерпывающим.