Question

Встречали ли вы поддельный парфюм на сайте Вайлдберис?

Расскажите подробней. Как можно вернуть подделку, если упаковка парфюма уже вскрыта?

Answer 1

Заказывала там парфюмерию, оставалась довольна. Не думаю, что они торгуют подделками, такой крупный широко известный магазин вряд ли закупает товар у сомнительных поставщиков, не способных предоставить сертификаты качества на свою продукцию. В случае если бы магазин торговал контрафактом, покупатели имели бы возможность обратиться в соответствующие органы и подать жалобу. В результате таких обращений производились бы проверки и в случае доказанного факта обмана покупателей штрафные санкции были бы довольно серьезными. Вряд ли магазинам хочется иметь подобные проблемы, поэтому зачастую они выбирают проверенных поставщиков.

На сайтах, торгующих подделками, обычно в условиях продажи эта информация указана. Пусть порой она спрятана в куче прочей информации и сразу ее не заметишь, но имеется она обязательно, так сайты предупреждают возможные юридические проблемы. Вайлдберриз заявляет, что вся их продукция оригинальная, не думаю, что в их интересах был бы подобный прямой обман покупателей с риском получить штрафные санкции.

Но в любом случае, если что-то не так с товаром, можно обратиться в службу поддержки. Более того, покупатель имеет право потребовать сертификат качества, чтобы убедиться, что продукция оригинальная. Ну и конечно нужны обоснования, что товар поддельный, наше восприятие может нас обмануть, без доказательств вернуть конечно ничего не получится.

Answer 2

Думаю, что обратно вскрытый парфюм вернуть не удастся, т.к косметические средства обмену и возврату не подлежат. Вы сможете доказать, что информация о товаре на сайте не соответствует действительности? Тогда вы можете позвонить в магазин и спросить, как вернуть деньги за некачественный товар. Если вам откажут в возврате денег, то стоит обратится в Общество по защите прав потребителя.

Answer 3

Здравствуйте. В нашем интернет-магазине представлен оригинальный и сертифицированный товар. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, артикул товара, а также по каким признакам Вы определили, что товар поддельный?

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Answer 4

Здравствуйте. В нашем интернет-магазине представлен оригинальный и сертифицированный товар. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, артикул товара, а также по каким признакам Вы определили, что товар поддельный?

С уважением, интернет-магазин Wildberries.