При оказании первой помощи очевидец должен руководствоваться принципом - Не навреди.
Если вы понятия не имеете, с чего начать, лучше ничего не делайте, а вызовите скорую или 112. Это уже считается оказанием ПП.
ПП обязаны оказывать спасатели, сотрудники МВД и противопожарной службы.
Право оказать есть у водителей и обычных граждан, если они имеют соответствующую подготовку или навыки.
Очень часто неподготовленные гр-не могут нанести вред своими действиями: начинают двигать пострадавшего, при том, что у него может быть перелом позвоночника, и любое движение может привести к летальному исходу. Либо вынимают из раны нож или кусок стекла, что категорически нельзя делать.
Поднимают человека упавшего в обморок, и он опять падает. Нельзя сразу поднимать, надо дать полежать с приподнятыми ногами.
И так далее.
Если очевидец не имеет навыков, лучше вызвать профессионалов и дождаться их приезда.
А пока соберите как можно больше информации о пострадавшем: пульс, дыхание, сознание, чем болеет, ослабьте одежду, остановите кровотечение, осмотрите, может есть брелок с указанием заболевания, многие хроники такой с собой носят.
В общем, узнайте всё, что можете, чтобы потом быстро эту информацию передать прибывшим специалистам.