Если вдруг потребитель газа обнаружил, что показания счётчика по газу не меняются, значит, счётчик вышел из строя. Поэтому следует срочно принять меры по его замене, иначе, при очередной плановой проверке, могут составить акт, а затем насчитают возможный расход по нормативам и количеству зарегистрированных жильцов.
Буквально неделю назад общалась с представителями местного "Газсервиса", так вот они мне объяснили, что нужно купить счётчик, приехать с ним , они скопируют техпаспорт счеткика, запишут вашу заявку на замену, номер телефона. И, техники, предварительно перезвонив, подъедут и заменят. Нужно будет и опломбировать. Это делает другой специалист, его вызовут сами ремонтники. А в следующей квитанции Вам придет дополнительная сумма к оплате за оказанную услугу.
Так что ответ следующий. Если счётчик вышел из строя, то для его замены нужно обращаться в "Единое окно" Газсервиса, но никак не в службу газосбыта. Это разные подразделения. Звонить по телефону нет смысла, все равно придется явиться лично.