Вообще-то по каждому случаю нужно отдельно излагать все условия в претензии, но если в общем, то в претензии указывается адресат, его полное наименование, адрес, свои полные данные, вплоть до номера телефона. Подробно расписываете все Ваши претензии к товару, на основании статей закона о защите прав потребителей вписываете просьбу о возвращении денег за товар. Обязательно укажите, что если в срок (укажите разумный срок возвращения денег) Вам не вернут деньги Вы будете вынуждены обратиться в суд. Претензия пишется в двух экземплярах. Если Вы лично несете в офис компании претензию, то на втором экземпляре Вам должны поставить дату принятия и расписаться. Если Вы направляете ее почтой, письмом с уведомлением, то ко второму экземпляру в случае отказа Вы прикрепляете уведомление о получении письма и вместе с исковым заявлением направляете в суд.
Китайский феномен. Взлёт китайской экономики, вместе с тем и бизнеса,произошёл настолько стремительно, что поколение, воспитанное в духе бережного отношения к традициям и культуре своего народа, не успело за такой короткий срок забыть свои обычаи. В современном Китае удивительно переплетаются традиции древнего Китая и современный быт,претерпевший огромные перемены, благодаря бизнесу, ворвавшемуся в китайскую экономику, как ещё недавно казалось,навечно отсталую.
Систем приема платежей довольно много, но, насколько я знаю, самая известная и раскрученная - Free-Kassa.
Если ваш сайт на какой-либо CMS, там довольно много модулей под самые популярные скрипты.
Подключение, в принципе, не такое сложное, там все детально описано.
Согласно Закону о Правах Потребителей в течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право вернуть в магазин любой товар надлежащего качества, кроме товаров, указанных в Перечне 55. Если внимательно изучить этот Перечень, то лампочек там нет, следовательно имеете полное право на возврат. Если возникнут какие-то трудности, пишите Претензию на возврат средств или обмен.
Поделюсь собственным опытом. У нас в Санкт-Петербурге есть гипермаркеты Окей. Я как-то купила там энергосберегающую лампочку (довольно дорогую), принесла домой, вкрутила, а она не работает. Положила ее обратно в коробку, через неделю принесла в магазин и рассказала о своей проблеме на стойке информации, администратор сразу же предложила поменять на новую. Так что, смело обращайтесь в магазин, сейчас они страются не конфликтовать с покупателями, а решать все возникающие проблемы полюбовно.
Для тех кто их привозит и продает конечно.
Но для истинных ценителей этого дела конечно же нет. В Китае есть дорогие и хорошие меха, но их к нам не везут, предприниматели стараются взять что подешевле, а продать подороже.