Длина ответа действительно должна состоять не более чем из 5000 символов, возможно к вашим 4938 символам прибавляется символы из html-кода картинки и видео ?
А правила по содержанию и размеру контента на Большом Вопросе одни для всех. Попробуйте дать ответ без картинок и видео (не на максимальное число символов), а после того как ответ опубликуется, нажмите "редактировать" и попробуйте добавить медиа-контент.
1.Отвечайте только на те вопросы,на которые вам интересно отвечать,а не на все подряд,тогда ваши ответы будут полнее.
2.Отвечайте на платные вопросы,вам могут перечислить кредиты как благодарность за хороший ответ или полезный совет.
3.Заходите на сайт ежедневно и ищите интересные вопросы,на которые вы сможете потом дать развернутый ответ.
Не следует давать некачественные ответы(менее 200 символов), заниматься плагиатом(повторять кого-либо или как-бы немного переделывать), не ставить необоснованных минусов, не злиться за пустые ответы на свои вопросы. Самое главное не задавать вопрос, который был уже задан ранее и задавать действительно интересные вопросы.
Поддержка может заключаться только в добрых советах и ни в чем больше. Ставить хорошие оценки за некачественные ответы и тем более выбирать их лучшими я не буду, даже если человек только пришел на проект. Хотя бы потому, что правила (в том числе и негласные) перед первым ответом или вопросом надо читать внимательно. Например, в части того, какие ответы оплачиваются. А они оплачиваются только в том случае, если там более 200 символов и ответы уникальные.
Вероятно, по незнанию правил и в расчете на огромаднейшие заработки. Думаю, многие разочаровываются после нескольких дней.