Это две разные, но в то же время - тесно переплетающиеся категории.
Есть очень важные слова, что предназначены для сердца, они дают бешенный отклик слушающего.
Они искренны, они со смыслом, они созидают, и дают иногда второй шанс на что-то.
И не менее важны слова второй категории - разума.
Все, что не "хочет" и не может "воспринимать" сердце, должен "переварить" разум.
К решению многих проблем нужно подходить с "холодной" головой.
Хочется порой такие слова донести до разума, потому, как только он способен осмыслить ситуацию абстрагированно, без эмоций.
Это очень трудно, но возможно.
Невозможно выделить приоритет над адрессатом!
Все индивидуально и не просто.
Это конкретный случай, конкретный человек или ситуация!
ИМХО.