Question

Как себя вести, если на ценниках в магазинах неправильно указана цена?

В продуктовом магазине берешь товар-на ценнике одна цена,а на кассе выбивают чек с большей ценой.Как вы себя ведете?

Answer 1

Я работаю в торговле (конкретно в зоомагазине) и часто сталкиваюсь с подобным. Объясню ситуацию: приходит письмо о том, что цены на ряд товаров изменены. Естественно, продавцы тут же печатают новые ценники, но их ведь еще нужно нарезать и расставить, заменив ими старые. А иногда и полмагазина необходимо поменять. В такой ситуации логично, что покупатель может взять товар со старым ценником просто потому, что продавец не успел переклеить ценник. И не потому, что не хочет, а потому, что просто физически не успевает.

Если такая ситуация происходит, мы обычно вывешиваем практически на всех витринах объявление о том, что произошла переоценка, и цена на ценнике может отличаться от реальной цены.

Но даже в таком случае нас все время тыкают носом в то, что мы неправы. Хотя, если войти в наше положение, то можно понять, что по ночам мы не работаем и чисто физически ценники вешать не успеваем, а письма о повышении цен зачастую приходят не за 3-4 дня, а конкретно в день переоценки. А иногда и вообще не приходят.

Я понимаю возмущение людей, если цена отличается на 200-300 рублей. Но когда разница получается 8 рублей, а люди с пеной у рта добиваются компенсации этих несчастных восьми рублей, становится просто смешно. Я сама только один раз обратилась с жалобой по поводу цены товара, когда совершала покупки, потому что цена отличалась вдвое.

Прежде чем с дикими воплями кричать, что покупатель всегда прав и будет платить только по той цене, которая указана на ценнике, попробуйте встать на место продавца и подумать, что ценники тоже не вмиг по щелчку пальцев меняются.

Всего хорошего!

Answer 2

Я знаю эту кухню , просто в системе они еще не переделали на другую цену , вот и все ! Нечего в этом страшного нет ), если не считать заблуждениие покупателя , а как это еще объяснить ?! Это неправильная система контроля!Нервничать тут себе дороже )

Answer 3

Сказать, что меня такая ситуация раздражает, это не сказать ничего! НО я знаю, что я права (какая цена указана на ценнике, по такой цене магазин и обязан мне этот товар продать!), а за свои права я бороться считаю и нужным, и можным, и должным - недаром один из первых моих вопросов на БВ был именно об этом! Поэтому, я совершенно спокойно прошу подойти главного (кассир в данном конкретном случае есть лишь пешка: не надо ему ничего высказывать, ни тем более, предъявлять к нему претензии) и указываю ему на разницу цен (пусть это и будет разница в 2 рубля, неважно. Важно, чтобы покупателя/потребителя за "барана" не считали. Не успели вовремя ценники поменять, так это не наши, а ваши проблемы!). Вы не поверите...но возвращают эту самую разницу беспрекословно! Проверено - мин нет!:-)

Answer 4

Раздражает. Один раз чуть не попал в неприятную ситуацию, когда денег было почти под расчет. И 25 копеек еще остался должен.

Читал про один неверный ценник - табличку. Улыбнуло. Мужик на рынке выбирает продукты. Подходит к мясному отделу. А там на копченом мясе ценник с надписью: Суслятина Г.К. Мужик решил что это суслятина горячего копчения и решил купить грамм 300 на пробу. Оказалось что продавец по запарке поставила табличку со своим именем. Суслятина Галина Константиновна ее звали.

Answer 5

Я такое только раз заметил, когда брал продукты и бутылку вина, думаю- что- то много я отдал вроде за покупки, дома посмотрел чек, вино в два раза дороже оказалось, чем я думал, но стояло оно точно под ценником, где другая была цена! Понял, что надули, но вино чилийское было неплохое! Не раздражаюсь!)

Answer 6

Конечно мне не нравиться это.Потому что хотел потратить одни деньги,а на кассен оказывается дороже-и покупать желание отпадает.

А когда-дешевле-конечно приятно)).

Я не скандалю из-за неправильных цен.Стараюсь внимательно смотреть на ценники,уж если существенная разница в цене,то постараюсь вернуть товар обратно,есть "+",потому что покупатель прав:имеет право вернуть не использованный(неоткрытый товар),тем болеее,если вы минуту назад на кассе пробилис и кассир вас помнит.

Answer 7

Очень сильно раздражают. Также раздражает повальная безграмотность (в юридическом) смысле работников магазина. Мне все равно, что и кто там у них не успел прописать в базе данных и какая тетя Люся или тетя Клава в этом виновата.

Ценник (пусть он даже и неправильный) является одной из форм договора публичной оферты, согласно законодательству, товар просто обязаны продать по цене не в "кассе" или в "базе", а именно по той, которая в ценнике. А дальше, пусть делаю то, что хотят. Могут взыскать разницу между реальной ценой и ценой на ценнике с (без)ответственного сотрудника, могут хоть уволить. Вам должно быть в общем-то все равно.

И еще, раздражает то, что обычно на ценниках цена меньше (!), чем у них в базе данных. Тут есть конечно поводы подумать, но они уже как-бы offtop =)

Answer 8

Наверное, я раздражительная, поэтому меня это раздражает.

Это обман и введение в заблуждение покупателя по закону и маркентинговый ход супермаркета, который таким образом получает свою прибыль, ведь далеко не каждый покупатель вернет или не купит товар, если он стоит дороже ожидаемого, и даже чек на кассе редко кто будет проверять, особенно если люди покупают много продуктов.

Кому-то без разницы сколько платить, но пенсионерам, например, каждый рубль важен.

Еще больше раздражает, когда просроченные продукты продают, но это отдельная тема.

Answer 9

Если мне какой то продукт просто необходим, то я на цену не смотрю, но иногда бывают действительно некоторые продукты которые стоят небольшие деньги, а кассовый аппарат выбивает другую цену. То я знаю такую систему, просто некоторые продукты редко покупают и их нужно срочно продать, вот и ставят ценник с одной ценой, а в аппарат вбивают совсем другое. Но один раз магазин заведующий извинился и мне еще и утешительные продукты достались.

Answer 10

Меня не особо раздражают разность в цене, но немного есть, но иногда очень смешат эти цены, и названия товаров на ценниках. Вот например, однажды мы купили печенье, на ценнике которого было сокращенное название печенья, и ценник повествовал такое (пишу на украинском языке, как там было написано): «Печиво Смачна Ху…». Было смешно до слез.

Answer 11

По закону магазин просто обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, даже себе в убыток. Если же по указанной на ценнике цене продавать категорически отказываются, то не нужно спорить. В такой ситуации вы должны в первую очередь зафиксировать факт нарушения, для этого сфотографируйте ценник, пока его не перевесили, и желательно с указанием даты и времени (поместите в кадр, например, выпуск газеты). Главное, не забирайте ценник с собой, это может быть расценено как воровство.

После этого обратитесь к администратору магазина. В данной ситуации можно сослаться на пункты 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которых дано описание обязательного характера ценников.

Если вам всё же отказывают в покупке по указанной цене, пишите претензию в жалобную книгу, оговорив, что требуете письменного ответа от магазина.

В случае неудовлетворения претензии обратитесь с её копией в Роспотребнадзор.