Я живу в Санкт-Петербурге и являюсь клиентом ВТБ24 как физическое лицо с 2009 года.
У банка есть свои минусы и плюсы, но это устойчивый и стабильный банк с государственным участием. Все акции ПАО ВТБ24 принадлежат ВТБ.
Активно использую Интернет-банкинг от ВТБ24 и его брокерские услуги. Открыл там Индивидуальный Инвестиционный Счет. При оформлении документов для получения налоговых вычетов никаких проблем не возникло. Деньги из налоговой без проблем пришли на карту ВТБ24. В общем, банк регулярно радует меня кэшбэками и выплатами купонного и дивидендного доходов на банковский счет, связанный с дебетовой картой.
Для физических лиц с очень маленьким капиталом у брокера ВТБ24 одни из самых низких комиссионных.
Банк не очень клиентоориентирован, но у него есть одна из самых обширных сетей банкоматов (по крайней мере в СПб). По брокерским услугам специалисты инвестиционного департамента производят на меня очень теплое впечатление. Отвечают на звонки по мобильным, а если не могут ответить - перезванивают сами.
Банк имеет весьма вялую линейку банковских вкладов и все операции связанные с долларами - имеют повышенные комиссии.
В общем, что касается рублевого обслуживания и рублевых инвестиций - у меня нет претензий к этому банку и я, даже, готов рекомендовать его своим знакомым из-за его стабильности. Очень маловероятно, что с брокером этого банка произойдет такая неприятная история, как с ИК "Энергокапитал".