Поставьте себе монитор сети, и посмотрите, что там творится. В Win10 он уже присутствует в диспетчере задач. В Линукс системный монитор по дефолту содержит и контроль сети. Но может и не быть в стандартном дистрибутиве - в репозиториях по любому есть и можно взять оттуда.
Максимальная скорость приёма у Вас должна быть 20(Мб(ит)/8=2.5 МБ(айт)/с. Если монитор показывает именно эту скорость, а файл тянется на меньшей, то смотрите, что загружается из интернета параллельно. То, что Вы не просили.
Как вариант, некоторые сайты могут быть перегружены или же не обеспечивать хорошую скорость отдачи. Но ведь служба поддержки молчит, как рыба об лёд. А тут ответить только она может. Для проверки скорости скачивания у меня ради ответа на этот вопрос я решил залить себе отсюда https://sourceforge.<wbr />net/projects/systemre<wbr />scuecd/ SystemRescueCd - это LiveCD для клонирования разделов дисков с любой файловой системой. Имеется браузер, и можно попробовать скачать в абсолютно чистой и надёжной системе. Если там всё нормально - смотрите в сторону своей ОС.
У меня при скорости 3 Мб/с сливается с 300 КБ/с (не отдаёт полную скорость слива. Но монитор тоже показывает именно эту скорость. Так что у Вас при сливе этого скорость не должна быть ниже указанной. Вполне возможно, там стоит ограничение на отдачу.
Если возникнут вопросы - стучитесь.