На самом деле не бывает такого, чтобы прям весь коллектив был или хорошим, или плохим. Не сочтите за грубость, но толпу не даром сравнивают со стадом баранов, которое идет за козлом. У толпы своя психология. Больше трех человек - это толпа.
Так вот в коллективе большинство - это "бараны", не в смысле "глупые", а в смысле "ведомые". Эти люди нейтральны, в них есть и хорошее, и плохое. И общее настроение будет зависеть от лидера. Если руководитель или негласный лидер коллектива окажется склочным, злым, - то большая часть коллектива будет вести себя так же. Причин в основном две:
- в агрессивной среде люди боятся стать изгоем, боятся, что агрессия обрушится на них, поэтому начинают заранее обороняться, то есть сами ведут себя агрессивно;
- слабохарактерные или люди с низким уровнем самосознания просто считают, что раз лидер сплетничает - то так и над себя вести. Я встречал людей, которые считают, что надо даже курить только те сигареты, которые курит начальник.
Соответственно если лидер или изначальная атмосфера в коллективе положительные, то людям комфортно, они не чувствуют угрозы, или опять же просто следуют за толпой, боятся показать свой склочный характер, если они не достаточно самоуверенны для роли лидера.
Понятие "лидера" при этом достаточно размыто, конечно. Это может непосредственный руководитель, или просто более самоуверенный сотрудник, или тот, кто вызывает у других сексуальное влечение. Хорош известно, что мальчики еще в школе хулиганят только в том случае, если замечают одобрение хотя бы одной-двух девочек. Может быть и так, что атмосфера изначально, давно сформировалась дружная или склочная, и в этом коллективе просто так принято.