Сталкивалась с возвратом товара в ДНС пару месяцев назад.
Заказали для начальника подарок на день рождения - док-станцию для телефона. Заказали в интернет-магазине ДНС, зарегистрировались там и как положено оформили заказ. Через два-три дня товар был доставлен в место получения. Получали заказ в самом магазине. В итоге, уже после вручения подарка, выяснилось, что док-станцию мы заказали не с тем разъёмом и товар не подошёл.
Обратились на следующий день в магазин, где получли заказ. Объяснили ситуацию и вернули товар вместе с чеком. Без всяких вопросов и разговоров товар у нас приняли и вернули деньги.
У магазина особые условия при возврате товара. Если по закону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, то на ОБИ можно вернуть товар в течение года. Но, естественно, должен быть сохранен покупательский внешний вид товара, он не должен быть использован.
Товар можно как вернуть, как и обменять на аналогичный (если он ненадлежащего качества).
Составляется акт, в котором указывается причина возврата, паспортные данные и дата. затем по чеку делается возврат. Если покупатель рассчитывался наличными, то деньги возвращаются с кассы. Если был безналичный расчет, то через банковскую карту.
самое надежное-обратиться с чеком в торговую точку,где данный товар приобретен,бывает,что магазины закрываются,но не бесследно же,переехал в другое помещение,а если напрочь пропал,тогда в инструкции пользователя,контакты производителя искать и обращаться. еще вариант-местный отдел
защиты прав потребителей.
Если говорить об одежде, вы можете вернуть головные уборы, верхнюю одежду, обувь. А вот нельзя вернуть нижнее белье, колготки, носки. Другими словами, то, что после вас нельзя будет снова запустить в продажу.
