ZerOinvest,
раз уж кто-то разоткровенничался, то
правильным будет дать этому выхлопу естественным путем достигнуть своего конца.
1) Надо отнестись ко всем словоизлияниям спокойно, без сочувствия, заинтересованости, оценки.
Вообще не вносить ничего своего от себя. Разве что
2) немного поддакивать, повторять некоторые слова и фразы
3) выражать свое непрерывное внимание, можно
4) во время процесса чем-то заниматься параллельно, если это надо -
хоть картошку чистить или суп варить, это тоже их успокаивает.
5) Хорошо предложить что-то : чаю, кофе, сигаретку.
6) Главное - чтоб человек чувствовал открытость, готовность выслушать и вытряхнул все до конца.
Тогда наступит эмоциональное успокоение.