А теперь я напишу и расскажу вам правду о результате моего обращения в « СБЕРБАНК», который всегда рядом (как он себя позиционирует).
Итак:
История начиналась банально и просто:
Мне понадобилось Н-ое количество наличных денег.
Увлеченная своими мыслями я провела в банкомате снятие денег.
Аппарат выдал карточку, и так — как после выдачи карточки проходит какое-то время до выдаче денег, я благополучно забрала карточку, а деньги — забыла.
Про деньги вспомнила только через минут 15, в магазине.
Вернулась к банкомату но денег естественно не оказалось.
Был день — суббота, Сбербанк работает до 16-00 час. Мне ничего не оставалось делать, как обратиться туда.
Консультанты Сбербанка это вообще , что-то с чем-то:— они никогда и ничего не знают, но пытаются дать консультации и естественно дают их, но в корне не верные!
Вот одна из таких, выслушав мою историю, отправила меня в службу безопасности, которая располагается в другом здании, и только в понедельник, так-как сейчас выходные.
Я, в понедельник направилась в эту службу.
Там встретили меня, мягко сказать, удивленно.
Сказав, что я обратилась не по адресу (при этом удивились своему консультанту), меня благополучно выпроводили опять в Сбербанк.
В Сбербанке старший специалист, выслушав меня, предложила написать претензию.
Засомневавшись в разрешении моего вопроса положительно, уточнила, а стоит ли это делать.
Дама — специалист утвердительно заявила — претензию написать надо!
Ну надо, так надо.
Претензию (типовой бланк) нарисовала, отдала и ушла с уверенностью, что придет только отписка.
Но где-то в глубине души теплилась надежда. Наивная.
Как и следовало ожидать, мои ожидания в принятии положительного решения не оправдались.
30 мая 2014 года мне поступил звонок из Сбербанка.
Девушка (почему — то они никогда не представляются) вкрадчивым, томным голосом вежливо ознакомила меня с принятым решением Сбербанка.
3 минуты зачитывала официальный ответ из которого вывод только один:
«Сама дура», «Сама виновата».
Итог моей забывчивости:
Потеря денег;
Истраченное в пустую время, потраченное на походы в банк - 2 раза и 1 в службу безопасности;
Вежливое хамство в виде стандартной отписки;
Испорченное настроение;
Очередное недовольство Сбербанком.
Вывод:
«СБЕРБАНК» для которого я и мои финансы — мелочь.
«СБЕРБАНКУ» глубоко наплевать, на то, что люди бывают разные, в том числе и забывчивые.
«СБЕРБАНК» не утруждает себя в помощи решения проблем своих «мелких» клиентов.
«СБЕРБАНК» ведет агрессивную политику в навязывании кредитов.
«СБЕРБАНК» имея непомерные прибыли, не принимает меры к устранению таких ситуаций, ну например: установки голосового оповещения банкоматов.
Делайте выводы сами: А нужен ли нам такой «СБЕРБАНК КОТОРЫЙ ВСЕГДА РЯДОМ»?
Свое мнение никому не навязываю, но предлагаю задуматься.
