Турфирма - это общее понятие для фирм, предоставляющих туристические услуги.
На вершине этой пирамиды находится туроператор. Именно туроператор занимается организацией туристических маршрутов и последующим распространением через турагентства путёвок.
По идее путёвки, приобретаемые у туроператора, должны быть дешевле, но это далеко не всегда. Дешевле они обходятся только оптовым покупателям. Поэтому самое выгодное приобретение можно сделать в основном в агентствах "горящих туров".
Я не езжу ни с туроператорами, ни с турагентствами уже 8 лет. Объясню почему. Один раз решили поехать сами по Европе, но чтоб не заморачиваться с получением Шенгенской визы, купили 3 дня отеля в Барселоне у агентства и заплатили за три дня отеля и за визу агентству. Мало того, что паспорта очень долги не возвращали и забрали мы их только в день отлёта с визой и с бронью отеля, правда другого - не того который мы заказывали. Казалось, что все хорошо. Паспорта с визой в руках, отель оплачен. Но когда прилетели в Барселону оказалось, что оплачен только один день из трех и за остальные дни мы должны заплатить на месте, хотя мы уже заплатили агентству за них. И как-то в отпуске не очень хочется платить лишние деньги. Агенту звонили, она не отвечала на телефон. По возвращении оказалось, что агентство полностью закрылось из-за проблем со следственными органами. А туроператор, через которого агентство оформляло визу, тоже отморозилось, типа ничего не знаем, что у нас агент заказал, то и сделали. Деньги нам никто так и не вернул.
С туроператорами выгодно ездить только в такие страны типа Египет или Тунис, в которых туроператоры выкупают целые отели и могут соответственно снижать цены. Во все остальные страны я считаю, можно все бронировать и покупать себе самому, просто надо заранее это делать.
Да, было такое в аэропорту Шри-Ланки 21 января 2014 года. Из-за неисправности самолёта рейс был отменен, а следующий задержан на неопределённый срок. Отрадно, что несчастные пассажиры потом всё-таки вылетели и успешно добрались до родины.
То, что вы описываете - это тур минуя турагентство, а не туроператора, туроператор всё равно есть, вам же комплект предлагают, а не вы сами подбираете себе дни пребывания, рейсы, отели и всё остальное. Зависит от вашего доверия к компании,к оторая предлагает, можете почитать отзывы и тогда решить. А если хотите миновать всех посредников, тогда уж проще самим всё сделать, тогда вы уж поболе, чем 2-3 тысячи сэкономите.
Организовывать путешествие самому или пользоваться услугами туроператора зависит от того есть ли у вас какой-нибудь опыт путешествий, знаете ли вы язык страны или английский, чтобы общаться с персоналом отелей, самому определять свой маршрут, ориентироваться в стране пребывания. В Европе это делать легче, можно в интернете заказать отель, билеты, почти везде понимают английский язык.
В Таиланд ездила и с туроператором и самостоятельно, был в компании человек, хорошо владеющий английским, отдых получился дешевле на 30%.
В Китай ездила только с туроператором, в отелях не говорит почти весь персонал по-английски, по-русски тем более. Иногда откровенно обманывают, китайская туриндустрия рассчитана на своих, их много, до других им дела нет.