Question

Трек-номер с Joom не отслеживается? Что делать?

Что делать, если продавец с Joom дал ложный номер отслеживания посылки?

Answer 1

Как и в случае с Aliexpress, продавец может сообщать неверный номер отслеживания, поскольку не хочет переплачивать за пересылку. На самом Joom указано, что подобная ситуация имеет место быть.

Однако, стоит быть внимательным со сроками. Если номер неверный, 75-дневный срок истекает, а посылки все нет, то стоит не забывать следить за датой. И если посылка не пришла в установленный период, сразу стоит зайти в раздел Мои заказы, выбрать товар и отметить, что он не пришел. В таком случае сотрудники магазина будет решать вопросы с продавцом и деньги могут быть возвращены клиенту. Но если оставить все как есть, то через 90 дней с момента заказа он закроется сам по себе. И тогда человек не сможет вернуть свои деньги.

Answer 2

Что мне не нравится в интернет магазине joom это то что нет связи с продавцом, и при такой ситуации как не отслеживается посылка ничего не поделаешь.

Если посылка не пришла в указанный срок, то вам необходимо в разделе "мои заказы" указать что товар вы не получили, и в течении двух недель вам вернут деньги

Вот ещё один коментарий который я нашел.

Answer 3

Трек номер не отслеживается, в том случае если продавец предоставил недействительный трек номер. Обычно почтовые службы не предоставляют отслеживаемые трек коды в незарегистрированных почтовых отправлениях.

Отслеживание посылки показывает покупателю состояние перемещения посылки, мониторинг следования почтового отправления. Если продавец или интернет магазин не предоставил рабочий трек номер то в таком случае можно написать об этом продавцу, менеджерам интернет магазина.

Если товар, посылка отправлена обычной, незарегистрированной почтой и нет возможности отслеживать перемещение этой посылки то это не означает, что посылка не прибудет адресату.

Бывают такие случаи, что продавец отправляет товар с помощью зарегистрированной почты, предоставляет покупателю действительный, рабочий трек номер. Посылка отслеживается на все пути следования, но в итоге посылка теряется на ровном месте, то есть не прибудет адресату.

Например, я в прошлом году заказывал на Алиэкспресс смартфон Xiaomi, продавец отправил товар с помощью почты Singapore Post, предоставил трек номер, я отслеживал, посылку и конечное сообщение показывало, что посылка прибыла в страну назначения, и выполняется доставка по стране назначения. Я еще ждал 15 дней и после посетил почтовое отделение. На почте сказали, что посылка еще не прибыла. Я продолжал ждать и так не дождался посылки, то есть, посылка до сих пор не прибыла, хотя прошло уже больше 90 дней. Естественно я открыл спор и требовал возврат денег. Деньги вернули, но жалко, то, что я ждал именно посылку со смартфоном, а не истощение нервной системы связанное с ожиданием посылки долгое время.

В любом случае покупателя необходимо тщательно следить, контролировать свои заказы, во время сообщить продавцу, менеджерам интернет магазина о том, что возникли проблемы с транспортировкой посылки или же посылка не прибыла в назначенные сроки. Ведь покупателям важно не только качественный товар, но и уровень сервиса интернет магазин, безопасность каждой покупки.

Если интернет магазин не беспокоиться о защите своих покупателей, то за самое короткое время покупатели могут незамедлительно перейти на другой интернет магазин. Выбор всегда есть, то есть на просторах Интернет есть немало интернет магазин, конкуренция онлайн магазин играют в пользу покупателей. Без покупателей, достаточных покупателей интернет магазины просто напросто закроются за самое короткое время.

Answer 4

Вот уж не думала, что с Joom случаются порой такие же проблемы, как и с Алиэкспресс. А в частности, продавец изначально может дать неверный трек-номер, по которому, конечно же, отследить посылку не удастся. В этом случае остается только ждать, чем же все закончится. Следите за сроками, и вовремя сигнализируйте на сайте Joom о том, что посылка вам-таки не пришла.

А могло быть все иначе: сначала посылка с Joom могла отслеживаться, а потом вдруг перестала это делать. Почему? Потому что она добралась до России, на этом отслеживание прекращается. Остается только реально ждать извещения от Почты России или какой-либо транспортной компании.

Answer 5

Часто продавцы с Joom указывают ложный трек-номер, в случаях если не могут отправить товар в установленные сроки или хотят сэкономить на доставке. Заказ может быть аннулирован из-за задержки отправки, поэтому недобросовестные продавцы идут на такие уловки.

После того, как вы обнаружили факт предоставления ложного трек-номера, можно немного подождать. Некоторые продавцы, через определенное время, переписывают трек-номер на правильный или высылают достоверную информацию получателю. В качестве аргумента продавец будет приводить факт потери товара и его повторной отправки.

Бывают случаи, когда продавцы пользуются указанной выше схемой и отправляют бракованный товар. При этом они выигрывают спор. Медиаторы принимают сторону продавцов, а вы теряете свои деньги.

Несмотря на определенные мошеннические схемы, большая часть товаров приходит в срок. Но дорогие товары и бытовую технику лучше не заказывать через сервис "Joom".