Целиком и полностью согласна с этой цитатой. Слова, не спорю, важны, и порой случаются ситуации, что помочь можно только лишь словом, тогда оно очень ценно и необходимо.
Однако зачастую слову используют, как мишуру, в качестве комплиментов с корыстной целью, в качестве обещаний, только на словах. Часто просто люди стараются бравировать собой, мол да я такой, я сякой, но, увы, это также та же мишура. На деле в большинстве случаев, человек ничего из себя не представляет.
Для меня важны действия, лучше промолчать, а просто сделать. Даже в ситуации, когда тебе очень плохо, лучше без слов просто обнять.
Умение говорить тоже очень важно, для чего то же существует такая профессия как дипломаты:), однако в действиях всё же гораздо больше правды.