Все зависит от того, насколько правильно и своевременно Вы выполняли условия Договора (Полиса) страхования.
Первое, что нужно сделать при наступлении страхового случая, это поставить в известность страховую компанию.
Как только Вам стало известно, что произошел страховой случай, сразу звоните страховщику по телефону горячей линии. Он, как правило, указан в Договоре страхования.
Дальше, нужно написать заявление и передать его (или направить почтой) в офис страховой компании.
Сразу же нужно обратиться с заявлением о краже в правоохранительные органы. Полиция обяза принять Ваше заявление, рассмотреть его и возбудить уголовное дело, или мотивировано отказать в его возбуждении.
Страховая компания запросит от Вас документы, свидетельствующие о факте совершения уголовного преступления. Их нужно запросить в полиции.
Сотрудники страховой компании также самостоятельно проводят расследование происшествия и, если будет установлен факт кражи, то страховое возмещение Вам должны выплатить. Если же в результате расследования будет установлено, что человек потерял телефон или кому-то подарил (например, находясь "подшофе"), то, конечно, никакой страховой выплаты он не получит.
И еще одна рекомендация. Зачастую, при покупке бытовой техники, смартфонов в магазинах и салонах связи клиенту предлагают приобрести, так называемый "коробочный" страховой продукт. Что это такое? Это та же страховка, только с весьма усеченными возможностями страхового покрытия. Поэтому внимательно прочитайте условия страхования, прежде, чем приобретать страховой продукт, чтобы получить действительно надежную защиту.
