Question

Почему компания Avon оказалась на грани краха?

Answer 1

Компания Avon не первый раз переживает тяжелые времена, но сейчас все плохо, как никогда. За последние 5 лет стоимость акций компании упала на 85%, смена руководства не помогла, а ухудшила состояние. Шери Маккой управляла компанией как раз эти 5 лет, в этом году ее убрали с поста, сделав виновной во всем. Но как говорят эксперты, проблема не в ней, а в подходе. За последние годы мировой рынок сильно изменился. Когда-то женщины были рады получить прибыль от продажи косметики, предлагая ее подругам, для живущих в сельской местности это было удобно. Но сейчас появились интернет-магазины, и делать покупки стало еще удобнее.

Avon не спешила модернизироваться. Собственный сайт был создан давно, но он не осуществлял онлайн-продаж. Позже стало возможно делать заказы через интернет, но доставляли их агенты Avon. Для агентов все было тоже непросто - они не были обучены работе в новой системе онлайн-продаж.

Сейчас Avon продолжает использовать устаревшую схему. Назойливость консультантов вызывает лишь раздражение: вот они на улице, вот шлют сообщения в соц.сетях.

Чтобы остаться на плаву, Avon нужно срочно изменить тактику работы, изменить подход и стать более современными. Похоже, что компании самой уже не нужны эти миллионы агентов.

Answer 2

Предыдущие ораторы славно потрудились, пересказывая своими словами содержание этой статьи. Там написано о плохих женщинах-менеджерах, не уследивших, не сумевших, прозевавших и т. д.

Я же скажу о другом. Avon погубило презрение к смердам, покупающим его же продукцию. Нельзя бесконечно успешно вести бизнес, считая своих основных клиентов лохами, которым удаётся впаривать. Развал СССР, открывший рынки сбыта для компаний из мира сетевого маркетинга, лишь отсрочил их смерть. Выживут лишь те, кто кардинально перестроится, а Эй-вонь этого упорно не желала.

Потенциальная клиентка косметической компании давным-давно, уже четверть века черпает информацию из Интернета. Даже там, куда он дошёл в последнюю очередь, женщины спрашивают и ищут ответ на вопросы

• а почему это стоит так дорого, неужели нет альтернатив гораздо дешевле?
• стоит ли за красивыми словами реально полезный продукт, из чего он там на самом деле сделан?

Всё это время господа и дамы в дорогих костюмах, тратящие на мелкие расходы годовой бюджет своих потенциальных покупателей, думали, что смерды впечатляются фотографиями красивых баночек в каталогах и заученными монологами людей без медицинского, химического или хотя бы косметологического образования!

Людьми по-прежнему можно успешно манипулировать, но нужно хоть изредка спускаться с заоблачных вершин, где обитают "уберменши", чтобы интересоваться конкретикой "эй там, внизу", а не считать, что пипл схавает что угодно.

Попытка Avon замахнуться на люкс, когда изначально вся система была построена на психологии домохозяек с минимальным образованием и интеллектом, просто смешна и опять говорит о том, что в компании не ценили завоёванный сегмент рынка.

Answer 3

Существование любой большой системы - конечно.

А уж если это бизнес-система, завязанная на сетевой маркетинг (бессмысленный "безнесообразный" набор слов) - то и время можно рассчитать.

Чтобы она там не "эксплуатировала", но и вроде "здоровая технология" прямых сбытовых каналов, ставка на чисто дамскую аудиторю - всегда будет "отсрочкоЙ" неминучего конца.

И дело даже не в том, что "оптимизация" вынуждает жертвовать качеством в пользу количества, и даже не в том, что ёмкость любого нишевого рынка - конечна (чтобы не говорили про "красоту, требующую жертв" и "хочешь быть богатым - работай для бедных").

Потребителю просто "надоело" слушать одн те же клшированные байки, рассказанные "Зиночкой в такой же кофточке", а за тем выкидывать в помойку (дарить бабушке на днюху) лажовый, в общем-то, товарец.

Безусловно, что имеется и "усталость" основных выгодоприобретателей, и кризис смежников-производиелей. В тот моман, когда стали продвигать грошовые безделушки - ситуация стала ясна окончаельно.

А ведь было это, почти что 20 лет назад - sic!

Любые возражения в том духе, что, мол и дескать, развитие конкуренции посредь премиальных брендов, "перетянуло" клиентеллу к себе (типа "рост потребностей в фактическом качестве" и "престиже") - малосостоятельны: премиальные бренды, как правило, гонят ширпотреб ч. н. исключительно в адвертайзинговых целях+ сотрудничают со сверх-монополиями и имеют иную природу капитализации.

Answer 4

Потому что компания Avon после смены руководства перестала ориентироваться на свою собственную целевую аудиторию и это стало наибольшей бедой. Они решили переквалифицироваться в нечто вроде бренда люксовой косметики, в то время, как всегда были на волне успеха при просто очень качественном масс-маркете, а это все сказывается на конечной цене для потребителя.

Помимо таких ошибок руководство не учло нынешние тенденции продаж: современные молодые люди привыкли заказывать через интернет на соответствующих сайтах, а не ждать человека с каталогом на дом. Чтобы сайт давал возможность и зарабатывать, и продавать, нужен грамотный подход к его разработке и сохранению системы работы компании в целом, но на этом решили сэкономить.

Вот в сумме и получилось, что большая компания Avon вполне может исчезнуть.

Answer 5

Avon, будучи компанией с многолетней историей, на мой взгляд, не смог переориентироваться на современных клиентов, не внес своевременные изменения в свою деятельность. Сама продукция Эйвон, хотя и не отличается высочайшим качеством, реализуется по доступным ценам - она могла бы конкурировать с аналогами. А вот продажи "из рук в руки", видимо, изжили себя. Никого сейчас не удивишь красочными каталогами. Многие покупки можно делать через интернет, самостоятельно изучать и выбирать предлагаемые в сети товары.

Надо было компании вовремя улавливать интересы своих потенциальных клиентов, что-то менять в формах своей работы, идти в ногу со временем, чтобы продолжать оставаться в строю.

Answer 6

Главная причина в том, что компания не сумела вовремя перестроиться на новые формы ведения бизнеса, но новые формы реализации товара - все продолжалось по старой схеме, пока совсем не ухудшились дела. Например, сайт компании никак не был приспособлен для ведения онлайн-продаж, а ведь это вроде бы уже давно элементарная вещь для всех уважающих себя западных компаний. Так нет ведь - как и прежде назойливые(!) консультантки продолжали приставать добропорядочным гражданкам с предложениями купить их продукцию. В основном, вот так по-старинке и продолжает вести свой бизнес Avon. Даже после запоздалого введения интернет-продаж, не совсем ладно с доставкой товара до клиента. В общем, можно предположить, что в скором времени в компании возьмутся за ум, приведут в порядок свои дела, внедрят современные способы ведения бизнеса, работы с клиентами, доставкой товара и все у них будет хорошо.

Answer 7

Косметика Эйвон давно уже на рынке, честно говоря у меня очень много знакомых женщин, которые занимаются распространением продукции этой компании (даже свекровь продает эту косметику), многие побросали продажу, так как невыгодно.

Да и нужно признать, что косметика то у них и не самого лучшего качества, а цены то вполне не маленькие.

На грани краха Эйвон оказался из-за большой конкуренции, сейчас много компаний, которые предлагают намного современее и круче продукты, а Эйвон все действует по старинке. К тому же сильно раздражает, когда снимают с продажи неплохие товары, а откровенно плохие продолжают продавать.

Answer 8

Не буду повторяться насчет руководства, не справляющегося с современными требованиями, глобальной конкуренцией брендов и т.д.

Напишу как бывший приобретатель продукции Avon, пару лет даже сама заказывала (была зарегистрирована вроде как консультант), поэтому знала "кухню" немного изнутри.

Понятно, что говорить о грани краха можно в том случае, если количество покупателей продукции резко уменьшается. Наблюдаю ли я таковое? Да.

Причиной подобного стали следующие факторы:

• несколько лет назад курс доллара резко поднялся по сравнению с уровнем местной валюты, соответственно, и компания Avon подняла цены на свою продукцию. Стоит заметить, что более или менее бюджетные цены были основным козырем этого бренда, при среднем качестве продукции. После того как цены взлетели, брать товары Avon многие люди перестали, по крайней мере, я точно перестала. Через некоторое время цены немного снизили, но часть покупателей ушли в другие компании, например, в Фаберлик, где качество лучше, а цены были ниже. Теперь цены в принципе, похожи, но возвращаться в Эйвон уже не хочется. Тому причиной - следующие аспекты.
• в нашей местности сократилось количество распространителей, по крайней мере, если раньше можно было найти журналы в любом магазине, то теперь еще нужно искать консультанта, который бы был заинтересован в тебе. То ли всем уже все надоело, то ли еще какая причина, но в моем окружении есть только одна "надежная" женщина, которая занимается Эйвоном много лет, но она постоянно старается взять за товар дороже, чем в каталоге, а это сильно напрягает. Зачем это? Я перестала у нее что-то брать. Других распространителей не видно, куда-то испарились, порой продают в магазинах эту продукцию, но тоже или дороже, или уже довольно залежалую (видимо, оптом берут). Кстати, в разы меньше стало распространителей и Орифлейм, но там вообще цены запредельные, в нашем захолустье вообще мало кто их и потянет (да и нужно ли, у кого деньги, купит себе люкс).
• пробовала покупать продукты Эйвон через интернет, присылают приглашения купить прямо на сайте, с распродаж. Ничего не вышло. Заказала несколько позиций, ничего не пришло, никто не позвонил (должен был связаться некий консультант), спрашивала у людей - девушка эта вроде бы давно уехала... Через некоторое время стали приходить запросы от компании - как вам услуга, довольны ли получением. Пишу: ничего не пришло, никто не связывался.. Они снова тот же шаблон - какой у вас отзыв? Опять пишу - я ничего не получала! То ли вообще никто не читает.. И что это за организация? К тому же прочитала в правилах покупок на сайте: если вы заказали товар по определенной цене, не факт, что его доставят по этой цене. Точную назовет консультант.. И зачем мне это нужно?

**

Могла бы написать намного больше, много было чего, связанного с покупкой товаров этой фирмы. Не скажу, что все было плохо, есть у них и нормальные продукты, которые бы я и сейчас купила (иногда и беру). Но в целом упадок таки заметен, и слухи о возможно крахе компании, в общем-то, не удивляют. Хотя я думаю, что они еще подержатся на плаву. Но что-то менять нужно.

Например, производство парфюма. У них и раньше-то особо выбрать нечего было (при обилии разных вод), а сейчас, смотрю, вообще новинок мало. Многие старые более или менее приличные ароматы не выпускают совсем.

Серия Mark отталкивает своим оформлением. Уж не знаю, каково качество, но вид - нет, не мое, грубо и мрачно.

Answer 9

компания фактически «сама себя съела» — у Avon столько дистрибьюторов, что найти потенциальных клиентов стало практически невозможно.

Компании нужно отдать должное – она давно стала живой легендой и вела бизнес достойно.

Answer 10

Рынок присытился эйвоновской косметикой.Сейчас сидя у себя в офисе дамочки не листают этот журнальчик,а сидят за компом и заказывают все в интернет-магазинах.Раньше проще было заработать на avon.Потом сложнее стало-конкуренция.

Answer 11

Всё как у всех компаний попавших в аналогичную ситуацию.

Не грамотное управление, планирование бизнеса.

Не прочувствовали рынок, вовремя под него не подстроились.

В принципе компания довольно известная и при грамотном управлении, а так же хороших инвестициях, всё можно выровнять.