Не больше 40 дней.
По закону защиты прав потребителей запрещено держать телефон на ремонте дольше.
Если задерживают - сначала обратитесь в СЦ, если ремонт не был осуществлен в течении этого срока, СЦ должны заменить устройства.
В договоре должен быть обговорен и подробно описан срок гарантийного ремонта, но если вы по какой-то причине не заметили данного пункта, то просто ориентируйтесь на общие нормы, обычно сервисный центр исправляет поломку в течении двух недель, если сломано что-то серьезное, то срок может быть увеличен до одного месяца.
Видимо вы имели в виду тачскрин... Ну в принципе это вполне обычная ситуация, если тачскрин треснул, но работает и других проблем нет, то плату менять не требуется, но вполне возможно, что разбирали планшет не аккуратно или иным образом при ремонте испортили плату, поэтому и пришлось ее менять.
В этой ситуации уже ничего не сделать, особенно если планшет, который вам вернули в норме, а на будущее могу посоветовать обращаться только в проверенные мастерские, ну или менять тачскрин самостоятельно, приобрести его и аккуратно заменить не является проблемой
Вот в этом сервисном центре всегда всё ремонтирую http://lidersc.ru/remont-noutbukov/ . Без обмана и всегда адекватно. А вообще непонятно, как это "не отдают ноутбук"?
Нормальный сервисный центр в Москве на Пятницкой 18, правда как раз только на Samsung специализируются. У них из плюсов - бесплатная диагностика, детали все оригинальные в ремонте используют. Ну и в качестве и честности можно быть уверенным, уже пару раз ремонтировала у них то, что в других ремонтных мастерских предлагали отремонтировать за сумму в полтора-два раза больше или вообще говорили не подлежит ремонту. сайт их вот samsung-centre.ru наверняка там прайс найдете