Question

Можно ли что-то сделать если пробили лишние продукты в магазине?

но при этом вы уже все обнаружили дома?

Answer 1

Можно посмеяться над собой и сказать, что это мне урок! Следующий раз все буду проверять сразу же, "не отходя от кассы"!

Причем чаще в чеке не бОльшее количество продуктов, а бОльшая цена, чем на ценнике. И классическое извинение: "Ой, мы ценник забыли поменять, а цена повысилась!"

И ещё - сама напоролась: когда даете большую банкноту, всегда вслух называйте её стоимость. Я в "Магните"подала "тысячную" молча, а кассир стала спорить, что была "пятьсотрублевка". "Дарить" ей 500 руб я не собиралась (в день я могу тратить на еду только 100 руб. - это 3.000 в месяц). Я потребовала просмотра видеокамер. Администратор заявила, что именно "эта камера час назад сломалась" (сомневаюсь, что она вообще работала), тогда я потребовала снятия кассы. И меня начали стыдить, что закрытие кассы на 30 минут - "это будет неудобно для других покупателей", обсудили мою одежду и внешность, вылили "ведро помоев". Но я стояла на своем! Итог: в кассе было на 6.000 рублей больше, чем на кассовой ленте! Молча вернули 500 руб. (думаю, что кассир делилась с администратором)

А в вашем случае - если хотите проверить свои нервы или сумма обмана большая - можно попытаться (если СРАЗУ же обнаружили - завтра будет поздно) и вернуться в магазин. Хорошо если дома есть сканер и идти с ксерокопией чека. Человек, сделавший ксерокопию, похож на того, кто дойдет и до "Защиты прав потребителей", и до прокуратуры. Требуйте просмотра видеокамер, грозите судебным разбирательством. Или как говорится: "Под лежачий камень..."

Answer 2

Мне дважды удавалось обращаться в магазины сети "Магнит" по поводу того, что в чеке оказались пробито больше товаров, чем было на самом деле в корзинке.

Один раз в гипермаркете оказалось пробито 5 пакетов молока, хотя я купил 2 пакета. Чеки не выбрасываю, но обратил внимание на это только дома. Дело было вечером, магазин скоро должен был закрыться, поэтому пошёл с чеком и его ксерокопией в магазин утром. Администратору сказал, показал ксерокопию чека, они просмотрели запись с камеры и без споров вернули мне деньги за все 5 пакетов. То есть получилось у меня 2 пакета молока бесплатно. После этого отдал администратору оригинал чека, им это нужно.

Второй раз в небольшом "Магните" у дома, была пробита лишняя бутылка минералки. Дома сделал ксерокопию и вернулся сразу. Тоже деньги вернули после просмотра видеозаписи, только администратор активно требовала оригинал чека, но я ей всё равно сразу его не отдал, а только после возврата денег.

Answer 3

кроме просмотра записей с видеокамер можно попросить сотрудников магазина (особенно если это маленький магазинчик) пересчитать остатки данного товара. В компьютерных программах (например 1С) можно отследить сколько этого товара было на начало дня, сколько товара продалось за день, посчитать сколько товара осталось на прилавке и на складе). Лишний товар сотрудникам магазина тоже не нужен. Во первых по-просту не вынесут из магазина без чека (не выпустит охранник по окончанию рабочего дня, если должная охрана), во вторых в любой момент может нагрянуть проверка с налоговой и попросить пересчитать товар и предоставить документы. Если будут расхождения хотя бы в одну единицу - будут большие проблемы как у хозяина магазина, так и у сотрудников.

Answer 4

Опираясь на собственный опыт, скажу- можно. Нужно сразу же вернуться в магазин с чеком и покупками. Предложите проверить по камерам, что вы купили-как вариант доказать свою правоту.

Подходить к кассиру не имеет смысла, идите сразу к администратору. У меня рядом сетевой магазин, я часто там бываю, и возвращали деньги даже просто по чеку.

Разбираться можно и нужно! Если сотрудники магазина откровенно идут на конфликт, скажите, что обратитесь в Общество по защите прав потребителя, а если будет нужно, то и в прокуратуру.

Никто не захочет масштабного конфликта.

Answer 5

Нет, нельзя. А может вы все придумали?

Тут уже доказать нечего нельзя, есть конечно одно но. Если в магазине в при кассе установлена камера и она работает, то можно посмотреть по камере и все понять.

Но, я так думаю, что камеры установлены не везде, а только в крупных магазинах.

А вам совет, товары надо проверять у кассы или как говорят торговые работники, не отходя от кассы.)

Answer 6

Теоретически можно.Сейчас практически всюду есть видеонаблюдение и можно попытаться решить проблему с помощью записи. Ну а на практике - даже если вы осуществите свою затею, то потратите столько нервов, что возврат "лишних уплаченых" золотым окажется. Не о нашем государстве это пока что.

Answer 7

Мне пробили две упаковки чая, но брала я одну, но торопилась и домой пришла все оставила как есть и убежала еще по делам, вернувшись вечером я стала сканировать продукты и обнаружила по чеку эту ошибку, не в свою пользу и пакет чая недешевый, за сто рублей. Но времени прошло много, вообщем не стала я никуда ходить и сделала вывод, чек хоть мельком надо посмотреть непосредственно в магазине сразу.

Answer 8

Если вы обнаружите это только дома, то скорее всего ничего уже сделать нельзя. Просто в следующий раз смотрите внимательно, что вам пробивают и в каком количестве. И после покупки всегда проверяйте чек не отходя от кассы. Конечно можно "пободаться" с магазином, написав на них жалобу, но определить точное количество товара можно лишь по камерам видеонаблюдения, конечно, если там вообще есть камера, направленная на кассу.

Answer 9

Конечно, можно. Выход из любой ситуации есть всегда и не стоит на это закрывать глаза, иначе недобросовестные продавцы так и будут нас обманывать. Во-первых, нужно всегда проверять чек и если что не так, то сразу сказать продавцу или позвать администратора. Если это не действует, стоит пригрозить, что вы напишите жалобу.

Answer 10

Можно вернуться и попросить, чтобы показали запись с видеокамеры, это все хлопотно, но вернуть деньги можно. Смотря какая сумма оказалась потеряна, стоит ли она такого беспокойства. У меня был не точно такой же случай с сыном, но похожий, он дал кассиру 1000 рублей, сдачу ему дали с 500 и в чеке пробили 500. Деньги вернули после того, как я стала вызывать полицию, на записи с камеры было видно, что купюра зеленого цвета.

Answer 11

15/01/2019 в супермаркете пробили лишнюю пачку муки за 50 руб, обнаружил дома по чеку, в течение часа обратился к администратору магазина, он проверил по видеозаписи, вернул деньги и извинился, в течение 2 минут.