Question

Что делать если вам продали просроченный товар?

Вчера в магазине купил бутылочку сока, попробовав заметил что то не ладное, посмотрел на срок годности, сок был просрочен почти на месяц, попросил поменять что мне и сделали без вопросов. Нужно ли в таких ситуациях начинать скандалить и привлекать внимание? И кто вообще в этом виноват?

Answer 1

У нас в Гамбурге, в супер пупер маркете "Famila" не только принимают назад просроченные продукты, но и дают тебе ваучер (Gutschein) на 2 евро, если найдёшь просроченный товар в магазине и покажешь им. Вот такие умнички.

Answer 2

Просроченный товар в магазине может быть по двум причинам: залежался в магазине или на складе, с которого поступил в магазин. В любом случае администрация несет ответственность.

Если Вам без всяких поменяли товар и извинились, думаю, скандалить и привлекать внимание не нужно.

Answer 3

Если этот вопрос не решается на месте,как в вашем случае, то вы идете в Российский потребительский надзор, они создадут комиссию и проведут раследовани. так же можно пойти в санэпидемстанцию, а можно и туда и туда обратиться сразу.

Answer 4

Скандалить не надо, надо или на кассе попросить вежливо заменить, или за чек и в магазин, возвращать. Не откажутся, чек есть, и товар возвращается ненадлежащего качества.

А еще надо найти информационный стенд, где есть лист с номером телефона, адресом почты, сайтом, куда направлять жалобы, отзывы, пожелания, благодарности.

Можете написать, позвонить, сказав, что в магазине по такому-то адресу продают просрочку, и пока Роспотребнадзор не в курсе, просьба - разобраться.

Если вдруг стенда нет, или номера, а магазин сетевой - есть в Интернете, адреса и телефоны. Ищите название и все получаете.

Простой магазин "Продукты" - можно связаться с производителем товара, или взять жалобную книгу, или найти юридический адрес магазина, и туда написать.

Даст ли это толк? Если мимо не будем проходить всегда и все, даст. Потому что есть еще Роспотребнадзор. А ему что, штраф выписать разве трудно?

Answer 5

Вопрос странный. Вы же уже все сделали.

Если "поменяли без вопросов", значит чувствуют свою вину и берегут репутацию.

Скандалить и "привлекать внимание" - значит вы скандалист и на ровном месте можете попортить нервы и невиновным.

А бывает такое от невнимательности, продавцов или товароведов. За смену так упрыгаешься, что прозевать можно запросто. Вы же прозевали, купили просроченный товар.