Question

Алиэкспресс, когда можно открывать спор, если товара нет два месяца?

Answer 1

В этом случае стоит обратить внимание на такую вещь, как срок защиты заказа, он может быть и больше двух месяцев. В этом случае ждать, а за несколько дней до истечения срока открывать спор, если ничего не придет. Если срок истекает, а товар не пришел, то спор смело открывайте, деньги вам вернут, если не сам продавец, то администрация сайта его заставит, надо будет спор просто обострить, и все, их обычно решают в пользу покупателя.

Еще посмотрите по трек- номеру, где ваша посылка, если она, пусть и медленно, но двигается к вам, то можно попросить продавца продлить срок защиты и посылку дождаться все- таки, а там по обстоятельствам.

Если трека нет, то вообще можно ничего не ждать, неправильный трек- номер- тоже повод требовать возврата денег, особенно в случае, когда заказанного нет так долго.

И ни в коем случае не соглашайтесь на предложения продавца решить это дело как-то помимо сайта, здесь он точно вас обманет, и никакого возмещения вы просто не получите. Также ни за что не закрывайте спор до того момента, когда продавец согласится на ваши условия.

Answer 2

если защита товара закончилась смело открывайте, или просто попробуйте написать самому продавцу и поитересаваться где ваш товар, если он вам ничего не ответит открывайте спор, просто иногда можно договорится с продавцом и без спора

Answer 3

Я открывала спор, когда товар не пришел в оговоренные продавцом сроки доставки.

У него указано от 15-60 дней.Товар шел более двух месяцев.Я открывала несколько раз спор.Продавец уверял, что стоит подождать еще, доставка может и до 90 дней продлиться.Когда и эти 90 дней истекли, а товара все нет, я повторно открыла спор, который продавец подтвердил и в течении 3 дней деньги мне вернулись.Правда продавец просил хороший отзыв.Вопрос- за что?

Answer 4

Если срок защиты еще есть, то 90 дней-это срок установленный Алиэкспрессом. Если раньше откроете (при условии, что защита не истекает), то суорее всего будет отказ.

У меня так было. В итоге товар пришел через 101 день. Я в шоке с такой доставки, но продавец реально не виноват был. И кстати, продавец отказал мне в возврате (было примерно 85 дней ожидания), затем обратилась в онлайн защиту покупателей. И там мне отказали. Написали лишь, чтоб я ожидала еще 2 недели, а потом только писала им.