Question

Почему про Сбербанк такие плохие отзывы, но им все продолжают пользоваться?

Если зайти на рейтинг банков (banik.ru), то там огромное количество отрицательных отзывов.

Часто жалуются на большие очереди, на низкую скорость работы, и т.д.

Это касается как для банковских продуктов для физлиц, так и для юридических лиц.

Время идет - но все продолжают пользоваться этим банком, хотя появляются все более и более быстрые, технологичные и надежные банки.

Так почему тогда подавляющее большинство людей пользуются Сбербанком, открывают там счета, и т.д.? Что их толкает на это?

+ особенно интересно было бы услышать мнение тех, кто самим Сбербанком и пользуется, что вы по этому поводу можете сказать?

Answer 1

Могу сказать, что не все "им пользуются" ... я, например, не пользуюсь, мне, как говорится,

Сбесбанк - один из самых "неклиентоориентиров­<wbr />анных" банков нашей страны, самый "недружелюбный" и фискальный и, на мой взгляд простого потребителя, просто какой-то "шпионский"(. То есть даже до такой степени, что стал не банком, а просто какой-то фискальной организацией(. Много отрицательного было у моей бабушки, затем у мамы с ним связано, все эти искусственные "кризисы" прошлых лет с обнулением вкладов не прошли мимо, меня тоже лет ...дцть тому назад коснулась какая-то "заморозка"(. "Заморозка" в буквальном смысле, когда при -25С приходилось ходить в осенних сапогах, а деньги на "коммерческие" зимние как бы были, но "замороженные" на сберкнижке(. Короче, это не банк, а ... ну, Вы понимаете(.

А последней каплей стал факт, когда перечисленное на счёт детское пособие они удержали в счёт оплаты какого-то штрафа(. Вы только вдумайтесь... деньги, предназначенные ребёнку, перечислили обратно в бюджет(.

Ну и чёрт с ними ... с того самого момента для меня этого заведения и их продутов больше не существует, хотя двадцать лет прошло(. И, когда клиенты предлагают перевести мне деньги при помощи сервиса "Сбербанк-онлайн" ... просто потому, что у всех он якобы есть и удобен, вежливо отказываюсь). Так и отвечаю, что, мол, "пожалуйста, лучше в Тинькофф", и готова сама им копеечную комиссию оплатить).

А, нет ... "вру"(. У ребёнка, когда она ездила в экспедицию в Аризону, их карта всё же была, завели для неё тогда какую-то "детскую"(. И вот ... потребовалась мне на эту карту денег внести, находясь в России (ребёнку на расходы, как водится, не хвтило). Пыталась у оператора их колл-центра некоторые детали выяснить, как сделать, чтобы перевод побыстрее дошёл ... и ответ можно записывать на каких-нибудь "скрижалях", просто "отливать в серебре", а то и в золоте ... знаете, что сказал? Дословно цитирую -

Вот так(. По-моему, невозможно после этого таким банком пользоваться(.

Answer 2

Сбербанк является надёжным.Его никто не закроет. Большинство бюджетников получают заработную плату на карты Сбербанка.Кроме того в небольших населенных пунктах альтернативы банку просто нет или практически нет. Я лично уже давно являюсь клиентом банка и ничего плохого о нем сказать не могу. И обслуживание и услуги предоставляемые банком на мой взгляд на уровне.

Answer 3

Я являюсь очень давним клиентом Сбербанка. Ничего плохого о нем сказать не могу.

Отрицательные отзывы могли быть написаны конкурентами.

Исправно получаю пенсию, без проблем снимаю деньги в банкомате. Очереди к нему бывают крайне редко, да и то быстро рассасываются.

В основном зале бывают очереди. Но благодаря электронной очереди налажен порядок. Да и идет она быстро.

Недавно меняла карту (исток срок). Несколько раз приходили смс с информацией о новой карте. Через неделю получила сообщение, что всё готово. В банке процедура получения новой карты заняла не больше 30 минут.

Все платежи делаю через Сбербанк-Онлайн, что для меня исключительно комфортно (по состоянию здоровья, не всегда могу выйти из дома). За много лет ни разу не было никаких проблем.

Возможно, у кого-то действительно есть основания для недовольства.

Но мой личный опыт говорит только о положительной работе Сбербанка. И менять его ни на что не собираюсь. Тем более в условиях, когда сейчас альтернативные банки лопаются один за другим. Мне проблемы не нужны.

Хотелось бы узнать от Автора, какие именно банки он подразумевает под "технологичными и надежными". По-моему, надежнее Сбербанка вообще не существует ни одной финансовой организации. Технологичнее - возможно (хотя и в Сбербанке постоянно что-то обновляется). Но для меня надежность работы банка - самый главный параметр.

Answer 4

У народа нашего очень высока инертность. Для многих Панасоник, например - качественная японская техника (что давно уже не так), а Сбербанк - государственный банк, который по этой только причине, гораздо надежнее остальных. А он давно уже не государственный. Но люди не знают этого и потому размещают там свои средства под гораздо меньший процент, чем могли бы разместить в других негосударственных (а других у нас нет теперь, проснитесь уже) банках.

Answer 5

Многие пользуются, так как Сбербанк монополист имеющий гос.поддержку. Все пенсии, все зарплаты бюджетникам проводятся через Сбербанк. Плюс все операции с госучереждениями идут так же через сбербанк (например оплата гос пошлин и штрафов)

И немаловажный фактор привычки. Так как в СССР был только он (и стал практически именем нарицательным), то им и пользовались, а сейчас продолжают больше по инерции.

Answer 6

Я давнишний клиент Сбербанка, точнее вынужденный клиент. Во-первых, потому, что мой работодатель (работаю в бюджетной отрасли) настоял перевести мою зарплату именно на карту Сбербанка.

Во-вторых, в нашем городке не так много конкурентов этой компании-монополиста­<wbr />. Вот и приходится пользоваться многими услугами Сбербанка: зарплата, кредитные карты, займы, вклады и т.д.

Я лично недоволен Сбербанком по нескольким причинам.

1) Плохое обслуживание, сотрудники часто ведут себя высокомерно и не дают всю информацию.

2) Очень низкие ставки по вкладам, стараюсь не держат там большие суммы.

3) Высокие проценты по предоставляемым кредитам и комиссии (страховка кредита).

4) Часто не работающие банкоматы.

Зачем же я продолжаю пользоваться услугами этого банка? Я уже частично дал ответ на этот вопрос.

Кроме названных причин, я все же подспудно считаю остальные банки ненадежными, боюсь их банкротства. Но все же минимизирую свое "присутствие" в этом банке. Так я перевел пенсию и вклады в Россельхозбанк, там все проще и выгоднее в финансовом отношении.

Answer 7

В небольших городах не так уж много банков, чтобы их менять. Да, и закрываются другие банки часто, а сбербанк работает уже много лет.

Давно являюсь клиентом сбербанка, заработную плату переводят через сбербанк, с другими банками организация не работает. Согласна, что у них есть много минусов: очереди, большие %% по кредитам, не всегда "ласковые" ответы на вопросы, часто не работающие банкоматы... Но, тем не менее, сбербанк - один из самых надежных банков.

Остальные банки у нас в городе долго не задерживаются, поработают год - три и закрываются. Поэтому нет никакого смысла менять устойчивый банк на банк-одногодку.

Answer 8

Сбербанк - самый крупный банк страны с самым большим количеством клиентов. Вот и отзывов очень много.

Среди людей всегда будут недовольные по любому поводу. Если количество недовольных укладывается примерно в 10%, то можно смело пользоваться продуктом(услугой итд). Количество недовольных Сбербанком не превышает 10% от общего числа клиентов банка.

Все недостатки Сбербанка присутствуют в полной мере в любом другом банке. Не может быть, что некий отдел кадров всех хамов, жуликов, дебилов, рукожопов отправил работать в Сбербанк, а всех добросовестных, ответственных, умных распределил по остальным учреждениям.

Если кто-то в отдельно взятом случае нашел для себя хорошее предложение в банке "РРР", то не стоит думать, что все банкоматы данного банка никогда не ломаются, а сотрудники очень добросовестны.

Не забывайте, что в каждом банке работают "наши люди".

Answer 9

А в каком Сбербанке в 1998 году "облетели" все наши накопления? Ни в Сбербанке,разве?

Может, я что- то путаю?

И ничего,всё забылось? Разве что- нибудь из потерянных денег вернулось вкладчикам?

А,если ещё раз той же мешалкой-по тому же месту?

Не зря же мы как то собрались опять все в одном месте или нас так собрали?

Я бы хотела свои "гробовые" туда положить, но всё ещё остерегаюсь и не знаю чего.

Для меня Сбербанк- это Титаник и я боюсь.

А других боюсь ещё больше.

Answer 10

Плохие отзывы отсутствуют там, где мало работают. Чем крупнее банк, тем больше отзывов и плохих в том числе. Мы все понимаем - есть человеческий фактор. В других банках некомпетентных сотрудников тоже хватает. А возможностей и услуг Сбербанк предлагает больше всего. К тому же у нас в мегаполисе и с компетентностью сотрудников лучше стало, и организация работы стала лучше - я уже лет 5 ни в одном отделении не ждала более нескольких минут. Отделений море, банкоматов море. Поехал в любую глушь - и там есть Сбербанк. Я предпочитаю плавать на больших кораблях. К тому же любому клиенту другого банка все равно приходится делать какие-то платежи в Сбере. И если иметь карту, то их делать легче. Нет, никого не удастся напугать плохими отзывами. Лично у меня есть поводы за 20 лет активной и разнообразной банковской жизни написать плохие отзывы о 5-6 банках из десятки лучших. По разным поводам.

Answer 11

Большое количество людей им пользуется, думаю этому вся причина доверия банку. То бишь популярность позволяет ему привлеч и задержать людей

Answer 12

Сбербанком продолжают пользоваться, потому что банку оказывается господдержка. Большинство бюджетников получают зарплату через Сбербанк. Практически все пенсионеры получают пенсии через Сбербанк. Меня в Сбербанке устраивает все, кроме процентов по вкладам. А банкоматы, обслуживание, карты - приемлемо на мой взгляд. Про ипотеку и кредитам ничего не могу сказать, мне до них как до луны.

Answer 13

Плохие отзывы есть о каждом банке, количество плохих отзывов пропорционально количеству клиентов. У Сбербанка о-очень много клиентов, больше чем у других банков, поэтому и отзывов больше плохих. Вообще не самый плохой банк по качеству обслуживания, в офисах может не очень, бывают очереди, а от очередей мы отвыкли, но Колл-центр дают четкие и быстрые консультации, Сбербанк-онлайн хорошо работает. И конечно, это банк с госучастием, кажется что надежней. Хотя банки с участием иностранного капитала не менее надежны.

Answer 14

В Сбербанке наиболее большое количество пользователей, у него лучший пока он-лайн банкинг. А нареканий много на операторов всех банков, но так как в Сбере больше пользователей, то и складывается впечатление, что нареканий больше. В процентом соотношении, я думаю, во всех банках примерно одинаково.