Question

Как привлечь клиентов в магазин цветов?

Особенно хочется услышать мнение людей, работающих или работавших ранее в цветочном магазине.

Как в условиях высокой конкуренции, а именно, если рядом расположены ещё 6 магазинов цветов, привлечь клиентов именно в свой магазин? Что бы вы предложили внедрить в продажи, ассортимент или метод обслуживания? Представьте себя на месте клиента, что бы вас привлекло в определённый магазин и мотивировало купить цветы?

<hr />

Ваше обоснованное мнение очень важно и необходимо,

Буду признательна за уникальные и интересные, содержательные ответы с описанием "как и что именно сделать"!

Answer 1

Напишу от имени обычного покупателя (что меня привлекает):

1) внешний вид: в некоторые магазинчики так и хочется зайти, такие они миленькие и хорошенькие, украшены цветами, а некоторые ничего особенного не представляют;

2) обслуживание: каким бы ни был хороший магазин цветов, но если меня там плохо обслужили, в следующий раз пойду в другой, даже если он дальше расположен;

3) качество и ассортимент товара: товар должен быть на любой вкус и цвет, а также для самых разных категорий людей;

4) соотношение цены и качества, а также уровень цен относительно аналогичной продукции конкурентов;

5) если есть возможность, позаботьтесь о парковке возле вашего магазина (иногда и рада бы заехать купить, да машину припарковать негде);

6) какая-то изюминка (в названии, в лозунге и т.д.), которая бы вас сильно выделяла среди конкурентов, например «только у нас имеются в продаже…»;

7) скидки постоянным клиентам (хорошо, если это будет накопительная карта), люди всегда стараются как можно больше сэкономить, поэтому они будут стараться покупать только у вас, чтобы увеличить накопления по карте. Пусть первый букет они купят по обычной цене, второй чуточку дешевле и т.д. Согласитесь, люди не так часто покупают цветы, поэтому вы можете и не дождаться, когда они наберут, например, 7% скидку, а первые заказы все равно сделают у вас;

8) можно провести акцию; например, 7 цветов по цене 6 или разыграть какие-либо призы в особо «бесхлебные» месяцы;

9) не спрашивайте совета у конкурентов! Насоветуют, сами будете не рады, что послушали.

Желаю вам удачи!

Answer 2

Конечно, если возле вашего магазина стоят еще цветочный, это сделать не так просто, но все таки возможно, предлагаю вам сделать рекламу название магазина отличающийся сильный и броска от других, плюс сделать рекламу по телевизору что если покупают и 25 роз еще 6 бесплатно, можно сделать акции в этом месяце кто купит 3 розы кому еще 3 бесплатно кто купит сто одну розу к тому еще 15 бесплатно до 15 роз вам нужно купить но все-таки зато у вас будет постоянный оборот денег то как будут уходить много роз человек рядом в магазин не зайдет если у вас можно будет получить rust бесплатно, проблема в другом люди с соседнего магазина сделают акции похожий на ваз поэтому вам нужно постоянно придумывать маркетинговые ходы

Answer 3

Давно думаю, каким бы именно хотела видеть магазинчик цветов, ибо местные мне совершенно почти все не нравятся. Магазинчик должен быть уютный, с домашней атмосферой, доброжелательной знающей продавщицей, к которой всегда приятно обратиться за помощью в выборе, советом. Специально это оговариваю - ибо у нас всё это до сих пор не так - работают без души и сердца, как под расстрелом, подойти страшно к такой "цветочной королеве". Выбор простых и недорогих открыток ,игрушек должен быть ( открыток - от "Арт-дизайна", например, они от 30 р . стоят - и потому человеку нежалко будет их отдать ), можно объединиться с какими -нибудь местными умельцами, продавать их хенд-мейд сувениры, открытки.. В магазине должны стоять ведра с цветами прямо в зале, чтобы человек мог сам их выбрать , вынимая по одному, рассматривая - я лично обожаю это делать. Стоит заключить договор с местными поставщиками цветов - чтобы всегда были сезонные недорогие цветы, а зимой и весной - тюльпаны, нарциссы, сейчас вот - розочки местные - они совершенно прелестны, домашни, милы - мне они гораздо приятнее пафосных голландских.. Лучше, конечно, разнообразие, - чтобы цветы были и на экзотический выбор( так вот недавно наткнулась на красивейшие эустомы - и купила,а нигде не видела), и обычные , привычные всем. Горшечные цветы тоже должны быть, хороший выбор (вот мне, например, в Икею надо ехать к 8 марта за горшечными нарциссами или тюльпанами, а она очень далеко у нас).

Реклама световая - это лишние затраты, на нашем магазине в соседнем доме именно такая, а зашла я туда только один раз и больше не хочется - уныло, выбора нет, равнодушно - недоброжелательная продавщица.. Так что, не повторяйте чужих ошибок! Устраивайте акции в выходные дни, например, накануне праздников( каждая пятая роза - в подарок, например) Или - акции во время жары или холода - столько процентов скидка, сколько сейчас температура. Дисконтная накопительная карта постоянного покупателя - тоже вещь очень привлекательная( но никогда не встречала её в цветочных магазинах - всё-таки не так часто мы покупаем цветы, чтобы накапливалась какая-то скидка), но можно сделать дисконт при первоначальной покупке - от какой-то суммы. Реклама лучше в интернете на местном городском форуме ( у нас это Омский Форум), в местных рекламных бесплатных изданиях ( "Выбирай!", "Я покупаю" ), с фото хенд-мейд-вещиц, для начала какие-то купоны на скидки можно публиковать.

Главное - никакого формализма в походе, вложите душу, сердце, ум, талант - и это обязательно окупится ! Удачи!))

Answer 4

Я считаю, что самая большая проблема цветочного магазина - это подбор продавцов. Покупать цветы надо в приятной атмосфере. А мне в последнее время попадаются "флористы" хамоватые, раздраженные, без тени улыбки на лице. А порой и безрукие. Букет из трех роз на пальмовой ветке - вершина мастерства.

Я лучше пойду на рынок к веселой бабульке, которая торгует самодельными миленькими букетиками из разной садовой цветущей мелочи, чем в салон, где мне угрюмая девушка свяжет пафосный букет из самых дорогих цветов. Дорого, но без души и фантазии. А ведь хочется, чтобы букет был оригинальным, единственным в своем роде, чтобы отражал чувства к человеку, которому предназначен. Вот когда флорист в магазине поймёт и сделает, что надо, тогда и во второй, и в третий раз клиент заглянет именно к нему.

Answer 5

Привлекла бы информация о действующих скидках, а также внешний вид павильона (он должен быть ярким, но со вкусом). Можно в нескольких метрах переносной стендик поставить со стрелочкой и названием магазина. Хорошо бы разрекламировать ваш магазин в интернете - на форумах, в социальных счёт. Обязательно укажите в тексте на свои преимущества.

Answer 6

Для увеличения продаж обязательно выделитесь вывеской (наружной рекламой). Найдите то, чего нет у других конкурентов.

Обязательно внедряйте периодические промо-акции (скидки).

Наймите тайного покупателя, который проверит обслуживание у конкурентов и составит отчёт по + и - в обслуживании. Сделайте анализ полученных данных, на основе результата сравните с показателями своей торговой точки. Сделайте соответствующие корректировки.

Проведите массовую атаку по интернету в области рекламы. 80% Населения именно из сети черпают информацию.

Answer 7

Выложите небольшое количество денег и устройте конкурс"Букет вашими руками".Люди придут для участия в этом конкурсе.Естественно, победители получат награды,а ведь сами цветы для конкурса будут куплены руками ваших клиентов.Сделайте анонс.Устройте день открытых дверей.Любой специалист вашего магазина устроит лекцию (например) о полезности комнатных растений.В нашем небольшом цветочном магазине после такой лекции разобрали всю герань и пеларгонию.Устраивайте выездные продажи цветов.Сделайте небольшие таблички с описанием их пользы.Это людей будет привлекать.Не забывайте самое простое:"Реклама - двигатель торговли". Анонсы,рекламы,афиши.Это всегда привлекает.

Answer 8

В цветочном павильоне торгуя только живыми цветами уже не выдержать конкуренции. У меня сестра выставила надувные шары. Очень хорошо их берут на праздники и на дни рождения, выпускные. Она делает из них фигурки разные. В продаже у нее так же мягкие игрушки и большой выбор поздравительных открыток, сувениров. А в этом году она стала завозить голландские цветы в горшках, особенно хорошо продаются розы и бегония. Ведь многие хотят, чтоб подарок сохранился как можно дольше. Так же выигрывает перед другими тем, что есть услуга - доставка цветов по адресу. Бизнес процветает, уже открыла три павильона. Экспериментируйте не бойтесь и удачи вам!

Answer 9

Далека от торговли и не люблю букеты из умирающих цветов, но думаю, что если сделать именные букеты "Наташе", ""Юле" и т.д. или "На первое свидание", "Самой красивой", "Любимой" и т.п. может и увеличится продажа. А можно делать акции "Только сегодня букеты для Наташи на 10% дешевле".

Просто напечатать цветные типа визиточки и прикреплять к букетам. Или заказать ленточки с такими надписями.

Answer 10

Обычно в витринах цветочных магазинов стараются выставить весь наличествующий товар, чтобы продемонстрировать разнообразие ассортимента. И в этом - основная ошибка оформляющего "фасад" магазина. Как правило, покупатель, имея флористические намерения, сформулировался не дальше цели "мне нужен букет цветов". Он еще не знает, какой именно букет, из каких именно цветов. Максимум, в чем он уверен: количество денег, что готов потратить на покупку.

Крайне редко клиент приходит и четко требует "букет полукруглый, с пятью желтыми розами, гипсофилой и алиссумом, упакованный в голубую бумагу и перевязанный желтой лентой". Поэтому, подойдя и увидев сразу и всё, он теряется, топчется и нерешительно мнется. В лучшем случае выдавливает из себя "мне б на день рождения, даме 50 лет, но розы она не любит, а еще хотелось бы чего-нибудь оригинального".

Если бы я надумала основать бизнес по продаже цветов, то витрину оформила бы уже готовыми букетами, основываясь на классическом сочетании "не больше пяти оттенков". Вот этот ресурс Вам в помощь для того, чтобы можно было подобрать наиболее эффектные сочетания. К примеру, под палитру номер 2110, вот она:

идеально подходит букет из ирисов и желтых тюльпанов, такой, к примеру:

Оформив несколько букетов в одной и той же гамме и разместив их на самом видном месте, Вы привлечете клиента отсутствие мешанины из оттенков, его визуальный анализатор подскажет ему, что это - стильно, хотя сам он вряд ли сможет сформулировать причину своей приязни. Причем, в понятие "витрина" я вкладываю весь комплекс элементов оформления: и вывеску, и букеты, и даже перечень сервисов, что Вы обещаете сверх видимого (свадебные, праздничные, тематические услуги, если у Вас таковые имеются)

А внутри магазинчика уже сами цветы нужно разместить по точно такому же принципу: группами в пределах одной палитры. Смотреться будет органично и уравновешенно. А покупателю самому будет удобно подбирать наиболее удачные сочетания.

Что же касается демпинговых цен, призванных побороть конкуренцию, то при таком деликатном продукте, как цветы, они скорее вызовут подозрения и опаску. А не лежалый ли товар, раз его хотят сбыть подешевле? Я бы не стала на это делать ставку.

Удачного бизнеса и высоких Вам продаж!

Answer 11

Клиента можно привлечь скидкой или подарком, если цветы срезанные, то нужно формировать необычные букеты, посмотрите в инете, там очень много оригинальности, если цветы в горшках, то естественно покупателя привлечет цена, если она дешевле или имеются скидки, то покупатель Ваш.

Answer 12

Можно сделать дешевле определенные цветы. Так у вас больше купят цветов. И меньше соответственно пропадет. И вы же будете в плюсе получите прибыль. И еще вариант можно сделать допустим в пятницу скидку на цветы 5 процентов.