Question

Почему билайн пишет заблокирован мобильный платеж если средств достаточно?

Дорогой клиент! На вашем номере заблокирована услуга Мобильный платёж.

Тоже самое приходит на разные номера билайна. Средств достаточно для оплаты.

Answer 1

В настоящее время многие абоненты билайн столкнулись с проблемой при оплате интернет покупок с телефона по средством смс. Приходит сообщение о том что услуга мобильный платёж заблокирована и предлагается скачивание мобильного приложения на телефон.

Да, вы действительно можете установить данное приложение - оно будет в качестве личного кабинета билайн в вашем телефоне, где вы будете наблюдать изменение баланса, знать ваш тариф и подключенные услуги. И самое главное имеется раздел - чат с оператором, работающий круглосуточно. Изначально вам ответит бот а чтобы переключиться на специалиста напишите конкретную фразу - почему не работает мобильный платеж, бот предложит соединиться со специалистом, вы отвечаете - да и вам уже ответит оператор человек. Он объяснит и ответит на все вопросы.

Если не можете или не хотите устанавливать такое приложение то напишите свой вопрос в раздел - написать сообщение в официальной группе Билайн в контакте, указав ФИО владельца и номер телефона по интересующему вопросу.

Также можно позвонить на бесплатный номер билайн с мобильного 0611, выбирайте цифру 5 при разговоре с ботом а затем нажмите 0 для соединения с оператором.

Answer 2

У мобильно оператора Билайн начиная с 15 июля 2018 года проблемы с терминалами и мобильными платежами. Проблема продолжается и 16 июля.

Это технический сбой.

Вы также можете подробнее узнать или уточнить интересующий вас вопрос по номеру 0611 и вас проконсультируют.

Данная услуга как мобильный платеж доступна всем абонентам мобильной связи.

Answer 3

Из за автоматических переводов клиентов на новые тарифы возникают и сложности с подключенными услугами.

Например у оператора билайн в данный момент если активна услуга "Безлимит за пополнение" - она позволяет звонить на местные номера билайн бесплатно без ограничения минут и работает автоматически после внесенного платежа на вашем тарифном плане то она не совместима с услугами мобильной коммерции. То есть именно поэтому будет не доступно осуществлять мобильный платеж.

Данную услугу можно отключить набрав команду 0674074740 и вызов.

После данной процедуры мобильный платеж должен быть доступен.

Вернуть отключенную услугу можно набрав команду 0674074741 и вызов.

Answer 4

Супруга настраивала Мобильный платеж через звонок в службу поддержки, для того что бы оплачивать услуги. Звоните на номер 8 800 700-06-11, с него вас переадресуют на специалиста по этой части, он поможет справится с проблемой.

Answer 5

Такая же история. Решил оплатить как всегда покупку и интернета и вместо оплаты получил вот эту СМС (фото) а дальше круг замкнулся, больше нигде и ничего узнать нельзя, захожу по указанной ими ссылке (это только для мобильной версии, в полной версии нет даже этого) и там ни живой оператор а робот, который почти на все ваши вопросы вас только посылает в ЛК и всё. Ну хорошо, ок, ищем информацию сами на сайтах, кругом вся информация двух-трёх летней давности, на всех телефонах горячей линии отвечает всё тот же робот, который только посылает. Захожу в ЛК (личный кабинет) там есть подробное видео как работает мобильный платёж, ввожу команду *110*271# на телефон приходит СМС что эта услуга у меня уже подключена. В интернете написано о 150 рублях что нужно потратить, но ничего не сказано за сколько, за день, за месяц, за год. Хотите тратьте, у меня желания нет, я уверен на 100% что и потратив их ничего не изменится. Нигде никакой информации. Операторов живых кругом убрали, мне бы только как то деньги потратить что на телефоне, что либо оплатить или вывести и я на всегда забуду что существует такой сотовый оператор.

Answer 6

Только что столкнулась с аналогичной проблемой, попытки дозвониться до оператора (именно по телефонной связи, а не по услугам Интернета) к успеху не привели, пришлось искать ответ в сети... Оказалось, при перечислении денег на телефон с электронного кошелька, автоматически включилась услуга "Безлимит внутри сети за пополнение", которая обеспечивает четырнадцать дней бесплатных звонков на местные билайновские номера при пополнении баланса на сто рублей. Именно эта опция и стала причиной блокировки функции "Мобильный платёж", которая не подлежит отключению в принципе... Оказалось, что многие абоненты Билайн испытали подобные трудности, и решение тут одно: отключить услугу "Безлимит..." (я сделала это в "Личном кабинете" Билайн).

Answer 7

Тоже столкнулась с такой проблемой, при попытке перевести деньги с телефона на телефон приходила смс что мобильный перевод не доступен. Решила зарегистрироваться в личном кабинете билайн, повторила попытку перевести деньги, к сожалению перевести снова деньги не удалось. Пришлось обратиться в службу поддержки, как оказалось у меня была установлена услуга несовместимая с мобильным переводом. Мне отправили код чтоб отключить услугу блокирующий мобильный перевод, набрала этот код 0674074740, в итоге снова стал доступен мобильный перевод.

Answer 8

для того, чтобы осуществить перевод денежных средств с оператора Билайн, должна быть подключена услуга "мобильный платёж". Эта услуга может вступать в противоречие с другими подключенными услугами.

Разбираться во всех тонкостях тарифного плана самостоятельно - дело неблагодарное, занимает очень много времени.

Предпочтительнее обратиться в салон сотовой связи "Билайн" и там специалист быстро решит проблему.

Answer 9

Так бывает, когда нет подключения к опции - мобильный платеж. Иногда это может быть при техническом сбое в самой системе.

А еще некоторые подключенные услуги могут конфликтовать между собой и нужно сразу звонить оператору на бесплатную линию, чтобы оператор быстро разобрался.

Можно попробовать минут через десять повторить операцию и все может получится.

Оператор может вам сообщить код несовместимой услуги с мобильным платежом, чтобы вы ее отключили.

Есть услуги, которые просто блокируют опцию мобильного платежа.

Например опция с названием - Безлимит на пополнение внутри сети несовместим с опцией мобильный платеж.

Answer 10

К сожалению некоторые абоненты сотового оператора Билайн сталкиваются с подобной проблемой.

Причин этому может быть несколько. Прежде всего, возможно, что произошел технический сбой и проблема устранится через некоторое время.

Но, может быть и такое, что на вашем телефоне подключена какая-то опция, услуга, которая несовместима с услугой мобильного платежа.

Для того, чтобы точно знать, необходимо обратиться к оператору связи по единому справочному номеру. Можете обратиться в салон сотовой связи Билайн к менеджеру, либо позвонить в справочную службу Билайн, где вам обязательно разъяснят информацию по всем имеющимся у вас услугам.

Answer 11

В начале нужно грешить на некий технический сбой, к сожалению это не редкость.

То есть пробуйте сделать перевод чуть позже.

Если не помогло, можно обратиться в техническую поддержку, скорей всего у вас подключена некая опция несовместимая с платежом, бывает и такое.

Answer 12

Такое случается, если у вас не подключена опция "Мобильный платеж".

В принципе эта проблема вполне решаема. Можно позвонить оператору и описать вашу проблему, обычно они подсказывают как найти выход из этой ситуации. Также можно обратиться за помощью в салон сотовой связи "Билайн", моя мама так и сделала, поскольку ей так гораздо легче, чем звонить оператору. Сотрудники салона сотовой связи смогут помочь решить вам эту проблему.

Но бывает что проблема кроется и просто в техническом сбое.

В этом случае попробуйте повторить через некоторое время, бывает что сбой длится довольно продолжительное время.