Думаю, совсем не секрет, тролли, как это ни прискорбно, составляют один из непременных пластов почти каждого сайта, чем-то похожего на социальную сеть. Это и сами соцсети, и форумы, и сайты вопросов-ответов.
Тролли, как известно, это полные неудачники в реальной жизни. Даже в интернете им не повезло, так как они уселись за компьютер не с чистым и спокойным сердцем, а трясущимися и озлобленными. Поэтому, основную их "деятельность" составляют жалобы, провоцирующие посты и комментрии к ним. А если тролль чувствует что в целом он выявлен, как грязно-липкое существо, то он переходит и к оскорблениям.
Тролли не могут без клонирования. Их цель - создать эффект массовости и несостоятельности сайта (как и отдельных его пользователей). Постоянно повторяя, что они-то с утра до ночи работают на неких "реальных производствах", именно они и сидят почти круглосуточно в интернете, перескакивая с одного своего аккаунта на другой. У них давно нет иной жизни. Им и весна не красна. В итоге, когда шайка троллей (являющаяся одним-двумя пользователями) выражает свою малоадекватную точку зрения, то появляются и поддерживающие их. Так как тролль - это шизофреник. И он шизофренично упорен.
Администрация каждого крупного сайта должна иметь чёткую схему отлова троллей и не дожидаться того, пока они сами себя полностью дискредитируют. Поскольку тролль перебегает (с помощью динамического Айпи, например) от профиля к профилю, он не успевает сам создавать полезный контент. В основном, он лайкает себя и своих, и жалуется на чужих.
Таких интернет-существ следует блокировать. Не 1 из профилей, а все профили. Чтобы новый компьютер покупал. Это первый шаг. А второй - наказание реальными штрафами. Интернет создан не для того, чтобы использовать его, как унитаз.
Заканчивая ответ, жду появления хоть какого-нибудь из этих позеленевших злобных ёжиков, которые начнут объяснять миру, что тролли - это не тролли. А вот охотники за троллями - это тролли. :)