Совсем недавно все сотрудники банка, независимо от обстоятельств, должны были улыбаться клиентам, тем самым показывая приветливость и излучая позитив. Так было прописано в уставах банков. Однако, всё кардинально изменилось после одного происшествия. Теперь сотрудники банков обязаны показывать приветливость и дружелюбие "соответствующим выражением лица". А произошло это после того, как один клиент пожаловался на кассира одного из банков. В жалобе говорилось, что
В связи с этим, внутренняя политика банков была пересмотрена, улыбки сотрудников запрещены.
Скорее всего, сотрудникам банков запретили улыбаться из-за того, что многим клиентам кажется, будто бы над ними насмехаются. Кому-то сразу становится не по себе от таких улыбок, ведь наш народ не приучен видеть на лице служащих искреннюю улыбку. Клиенты начинают теряться, становятся не уверенными и начинают мысленно искать изъян в своей внешности или своих финансовых вопросах.
Правда случается и так, что специалисты кредитных учреждений действительно ведут себя не корректно по отношению к посетителям. Один мой знакомый не так давно даже возмущался по этому поводу. Он рассказывал, что когда пришел в банк, а вместо своевременного обслуживания увидел, как сотрудники не просто улыбаются, а хохочут громко в одном из кабинетов, и к тому же обсуждают клиентов.
Кроме того, специалисты выдающие кредиты и мило улыбающиеся клиенту могут быть восприняты последним как люди строящие козни. В голове у человека, видящего такую радушную улыбку, могут возникнуть подозрения относительно условий кредитования и "подводных камней" в договоре.
Чтобы обезопасить себя от неосторожного, случайного подключения платного контента или включить такую защиту на телефоне своего маленького ребёнка, можно воспользоваться услугой "Стоп - контент". Подключается она набором комбинации *105*801# или через личный кабинет.
Банков, которые предоставляют возможность через систему банк-клиент отправлять деньги после 18-00 немного.
Банк Авангард предлагает услугу для корпоративных клиентов «продленный опердень» для юридических лиц.
Информация об услуге:
