Question

Как сделать, чтобы не учитывался процент выкупа при возврате в Вайлдберриз?

Процент выкупа на Вайлдберриз, как сделать, чтобы не учитывался при возврате? Как сделать, чтобы процент выкупа на Вайлдберриз не учитывался при возврате? Как сделать, чтобы процент выкупа Wildberries не учитывался, если возвращаешь товар?

Answer 1

Вайлдберрис - это популярный интернет-магазин, в котором можно приобрести все что угодно, начиная от одежды и заканчивая продуктами.

Получать товары из этого интернет-магазина можно в специальных пунктах выдачи.

Бывает такое, что заказанный товар не подошел или оказался бракованным. Это веские основания для того, чтобы вернуть заказ. Но бывает и такое, что клиент без уважительной причине возвращает товар, просто потому, что он не понравился. Такой клиент будет на плохом счету, соответственно, процент выкупа у него будет снижаться.

Если товар действительно бракован или не подошел вам по размеру, вы должны сделать фото товара, желательно со всех сторон и подробно указать причину, почему вы от него отказываетесь.

Тогда процент выкупа не снизится.

Answer 2

Вайлдберриз очень удобен тем, что перед покупкой можно примерить заказанные вещи и выкупить только то, что подошло и понравилось. Однако не все так просто. Если покупатель отказывается от товара по собственным причинам (не подошло, не понравился цвет или материал, не устроило качество исполнения (но брака нет), не подошел размер (но при этом он соответствует заявленной таблице размеров), просто в целом вещь не понравилась или оказалась не такой, как ожидал покупатель), то снижается его процент выкупа в данном магазине. Такая политика понятна, ведь иначе магазин будет бесконечно возить одни и те же вещи, а покупатели будут заказывать огромное количество вещей и отказываться от всего.

Если покупатель отказывается по вышеперечисленным причинам, то процент выкупа будет снижен.

Но есть ситуации, когда покупатель может вернуть вещь без вычета ее стоимости из процента. Это следующие причины:

• брак
• ненадлежащее качество товара
• некомплект, что-то было не вложено или утеряно
• истекший срок годности
• не соответствует описанию (не соответствует размер, но именно не соответствует заявленному, если просто не подошел, это не причина)
• прислали не ту вещь, не тот цвет, не ту модель.

Причина должна быть обоснованной, если вещь просто не подошла или не понравилась, то придется ее вернуть со снижением процента. Про нечестные уловки я говорить не буду, в принципе, есть и такие, но это уже, мягко говоря, некрасивое поведение.

Как вернуть товар без учета процента?

Можно непосредственно в пункте выдачи или вместе с курьером оформить брак. Стоит все хорошо осмотреть и проверить. Если есть брак, обратиться к сотруднику и оформить.

Если брак обнаружился после покупки, то нужно на сайте создать заявку на рассмотрение. Для этого необходимо все сфотографировать и описать проблему.

Зайти в свой личный кабинет. В меню выбрать пункт "проверка товара". В этом разделе будет кнопка "создать заявку". Ниже полезная информация, с ней можно ознакомиться, здесь привожу ее цитатой.

В этом же разделе нужно добавить фотографии, демонстрирующие проблему.

Answer 3

По правилам интернет-магазина Вайлдберриз, процент выкупа у вас не снижается при возврате товара ненадлежащего качества (браке). если же вы просто возвращаете потому что передумали или вам не понравилось, как сидит на вас вещь, тогда разумеется % выкупа будет понижен. Многие еще пишут в отзывах на товар слезные просьбы не снижать процент выкупа, но как правило это не помогает.

Answer 4

Интернет-магазин Вайлдберриз сегодня это очень популярная площадка для интернет-покупок. Несомненным преимуществом данного магазина является тот факт, что вещь перед приобретением можно рассмотреть и померить, и купить только то, что подошло.

Однако не стоит забывать, что на Вайлдберриз есть такое понятие как процент выкупа. Рассчитывается он как отношение суммы заказа к оплаченной сумме за вычетом бракованного товара. Хороший процент выкупа позволяет осуществлять покупку на сайте без предоплаты.

Таким образом процент выкупа не уменьшится, если Вы возвращаете товар по ряду причин:

• не соответствует описанию
• бракованный товар
• отсутствуют детали

Если товар не подошел по размеру, то это причиной для увеличения процента выкупа не является.

Answer 5

Процент выкупа на WB снижается, если вернуть товар обратно, но не всегда.

Магазин различает возвраты.

Если сам магазин отправил бракованный товар от производителя, или в помятой очень упаковке(а покупали для подарка), или товар со следами вскрытия упаковки, а то и вообще пользованный пришел, или пересортица, или размер заявленный не совпал, то покупатель может заснять это все, приложить фото в письме, и попросить, чтобы процент выкупа не учитывали. Товар, конечно, не выкупается и возвращается назад. Обычно здесь магазин признает ошибку. Процент выкупа остается как был.

Если покупатель возвращает товар потому, что передумал, ему не подошло по размеру, набрал много одного и того же ради примерки(купил подошедшее, остальное назад),вдруг с деньгами стало туго, вообще уехал и забирать товар не собирается, то, так как товар считается надлежащего качества по умолчанию, процент выкупа снижается. А как же, товар собрали и доставили, а тут раз - и не выкупили.

Answer 6

Сама пользуюсь услугами данного интернет-магазина, скидку уже имею 15 процентов. Чем удобен этот магазин, тем что если что то из заказанного: одежда, обувь вам не подошла вы можете ее вернуть. Частые возвраты снижают процент выкупа,а следовательно и процент вашей скидки покупателя. Без снижения процента выкупа и скидки вы можете вернуть товар в данном интернет-магазине в случае брака, тогда составляется акт и претензия, в случае несоответствия заказанного размера одежды или обуви, несоответствия расцветки заказанной. Если вы не явитесь за товаром в пункт выдачи вас могут внести в черный список и вы сможете заказать товар только с предоплатой.

Answer 7

Если вы не хотите, чтобы процент выкупа уменьшился, вам обязательно нужно указать причину, по которым вы возвратили товар - разумеется, причина должна быть объективная, если вам не понравился цвет или не подошел размер товара (если речь идет о одежде), то разумеется, вам все равно снизят.

Причиной может послужить плохой товарный вид (например, одежда порвана, упаковка вскрыта, или одежда не соответствует размеру). В таком случае процент выкупа вам не снизят.

Разумеется, все это надо заснять на камеру и сказать об этом сотруднику магазина, что вы не берете товара из-за какой-то причины. Подаете жалобу в WilbBerries и вам не снижают процент выкупа

Answer 8

При получении заказа в интернет-магазине нужно брать с собой телефон или камеру и зафиксировать факт брака, что товар ненадлежащего качества, или что он не соответствует описанию или размерной сетке.

Часто товар носит на себе следы многочисленных примерок, коробка от обуви может быть сильно помятой, потерявшей товарный вид. Все, что вызвало нарекания в вашем заказе, нужно снять на камеру, чтобы использовать эти снимки как доказательство уважительной причины отказа.

Далее нужно написать претензию в раздел "Проверка товара" в личном кабинете, указав номер заказа и приложив снимки. Часто магазин идет навстречу покупателю и не снижает процент выкупа.

Хотя я лично снижение процента выкупа не считаю большой проблемой, так как он рассчитывается только за последние полгода, иногда можно сделать много мелких покупок, я на вайлдберриз даже продукты заказываю и выкупаю их в любом случае. Сниженный процент выкупа можно достаточно быстро повысить и сделать себе хорошую скидку.

Answer 9

В Вайлдберриз есть возможность приобретать товары через интернет. Сейчас по всей стране открыты представительства данной компании. Процент выкупа, это потраченная сумма, за минусом возврата и найденного брака. Иными словами, чтобы и дальше сотрудничать с Вайлдберриз и получать скидки, и не уменьшить процент выкупа, нужно знать следующее: товар, если бракованный, стоит зафиксировать на камеру с разных сторон, потом подать заявку с указанием претензии. ТОже действительно и в отношении того, что товар вам не подошел, тогда делаете фото вместе с ним и тоже отправляете с заявкой.

Answer 10

В наше время открылось множество интернет магазинов, в каждом из них есть какие-то свои "фишки" для привлечения внимания, не стал исключением и всем известный Вайлдберриз.

Данный магазин является крупнейшим и наиболее популярным в нашей стране универсальным интернет-магазином.

И конечно в нем есть множество различных бонусов и всевозможных скидок.

Тоесть покупая вещь и делая заказ, вам не надо платить за это, вы только получив его и осмотрев, оплачиваете данный товар.

Если же товар вам не подошел или есть какой-то брак, делаете отказ и все.

Если же вы постоянно делаете покупки и сразу забираете товары, то ваша процентная скидка будет расти.

Если же вы заказывая товар и его не выкупаете ваш процент выкупа начнет падать, этого можно избежать в некоторых случаях:

Брак

Ненадлежащее качество заказанного

Некомплект, что-то было утеряно

Истек срок годности

Не соответствует описанию

Прислали не то, что заказали.

Answer 11

Для того, чтобы процент выкупа не уменьшался, надо указать причину возврата товара. Если у Вас вещь пришла ненадлежащего качества либо не соответствует размеру, нужно сделать фотографию этого товара, фото номера этого товара (на упаковке), создать заявку на проверку товара: выбрать товар, добавить сделанные Вами фотографии товара и написать комментарии. Если брак, сделать фото в несколькихракурсах. Если товар большой или маленький, Ваше фото в нем. Если несоответствие подтвердится, процент выкупа снижен не будет.